據(jù)外媒爆料，不少亞馬遜賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)Twitter刷5星評論，方式花樣都還是“老一套”，那就是先給好評，事后退款。

一位Twitter用戶分享一超過2.2萬條listing的excel表揭露虛假評論的市場需求。另一個印度用戶稱，他們在亞馬遜上有超萬件產(chǎn)品出售，且正在尋求能刷評論的資源。

Facebook社群刷單小組經(jīng)歷一陣“熱鬧”之后逐漸轉(zhuǎn)涼，亞馬遜對類似刷單行為嚴加管控貌似收到了成效，但根據(jù)最新調(diào)查，F(xiàn)acebook仍是亞馬遜平臺刷單刷評論的“幕后助攻”。

不過Facebook并不是唯一助長該風氣的社媒平臺。

2021年10月，外媒發(fā)現(xiàn)不少UP主的Twitter主頁在為亞馬遜賣家（品牌）尋找能給listing撰寫好評的用戶，條件是能支付相應(yīng)報酬。記者在使用一個假的Twitter賬戶偽裝成愿意寫好評的吃瓜群眾，搜索了諸如 “Amazon freebies（亞馬遜贈品）”、“Amazon free product seller for good reviews（亞馬遜免費產(chǎn)品換好評）”和 “‘free Amazon products for review（免費亞馬遜產(chǎn)品評論）”等關(guān)鍵詞后獲得了幾十位用戶名單。該記者聯(lián)系了其中30名用戶，11位（占到37%）未回復(fù)，而19位回復(fù)的用戶中，部分在記者發(fā)布第一條關(guān)于想成為亞馬遜產(chǎn)品刷好評的Twitter后隨即關(guān)注了該披皮賬號。回復(fù)中的大多人表示其來自印度、巴基斯坦和美國，并且正在積極尋找他國能夠刷評的用戶。

美妝產(chǎn)品、玩具、服裝、假發(fā)、手機殼、文具和內(nèi)衣等質(zhì)量輕、客單價低的產(chǎn)品都是賣家最喜刷評的幾種。據(jù)了解，5星好評的對價就是獲得產(chǎn)品的退款。其中一位賣家詳細介紹了他們給出的刷評條件，在“工具人”實際下單購買之前，賣家即會退還一半的產(chǎn)品金額，外加郵費，而在“工具人”發(fā)布附帶照片或視頻的5星好評后，剩余的一半產(chǎn)品金額也會被退還。這些消息大多經(jīng)由中介進行傳播，中介一般都會煞有其事地向“工具人”們保證，合作的賣家皆童叟無欺。

中介手握成千上萬的listing，不同公司的做法不一。有幾家公司發(fā)送了數(shù)千種產(chǎn)品的表格，而另一些公司則發(fā)送希望單推產(chǎn)品listing，讓“工具人”們反向選擇。

據(jù)悉，該記者總共收到約132品牌的53065個listing。包括在Twitter取得聯(lián)系的中介曾談及的幾十種品牌，其中有7個屬于Amazon’s choice。記者著重調(diào)查了在亞馬遜熱賣的磁性眼睫毛。記者在收到給5星好評即可獲得豐厚回饋的磁性眼睫毛之后，反手給了2星以及差評，不過在刪除差評后的幾天，記者表示收到產(chǎn)品退款以及一張價值15英鎊的禮品卡。

競爭和市場管理局(CMA)發(fā)布調(diào)查的部分結(jié)果稱，平添的虛假評論確擾亂市場的正常經(jīng)營秩序，而亞馬遜和Twitter并未拿出強有力的態(tài)度以及強有力的措施進行管控。Facebook既然一再向監(jiān)管機構(gòu)承諾將打擊虛假評論的行為那必須以身作則。CMA也注意到這個問題著手調(diào)查Twitter。

Twitter稱，將使用智能篩查技術(shù)和人工審查主動出擊，加緊對類似行為的處理。據(jù)悉，

Twitter已經(jīng)暫停不少違規(guī)賬戶。亞馬遜則在接受采訪時表示，虛假評論誤導消費者，使中小賣家處于不利地位，亞馬遜將通過創(chuàng)新和投資來確保平臺“門戶清明”，對于虛假評論已有明確的處置辦法，亞馬遜建議那些懷疑產(chǎn)品評論可信度的消費者善用每條評論下舉報功能。

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