大家好，我是江小魚。我們知道，亞馬遜運營每天工作很多，有很多小細節和小技巧。今天我就跟大家分享下你可能不知道的10個亞馬遜小細節，希望對大家的運營工作有一定的幫助。

很多人亞馬遜運營上傳商品都是在通過庫存選項卡下的添加新商品和通過表單批量上傳商品的。其實還有幾個入口呢。你可以不用，但是不能不知道。

亞馬遜后臺“目錄”選項卡下有個“添加商品”；亞馬遜后臺主頁的“總余額”下方有個添加新商品的卡片。

（1）我們總結一下上傳商品的入口：

（2）單個上傳商品的入口：

①目錄-添加商品 ②庫存-添加新商品 ③亞馬遜后臺主頁-添加新商品卡片

批量上傳商品的入口： 庫存-批量上傳商品

（圖片來源：亞馬遜后臺）

我之所以寫這個話題，就是要告訴大家，亞馬遜后臺的每個選項卡，每個功能都是有用的。

不能有些功能不管不問，而是要構建自己的亞馬遜知識體系。這樣才能讓自己的亞馬遜運營知識系統化，也方便輸出給新人。

我們在研究競品的時候，會發現有很多競品五點描述上方出現了很多參數，而我們卻沒有。明明后臺我們已經寫得很詳細了，依然不會顯示這些參數。

有些參數確實后臺沒有。如果想像競品一樣有很多參數，你需要下載庫存加載文件，在里面找對應的項目之后填寫，然后部分更新即可。

發貨計劃的命名要做到運營和倉庫人員看到發貨計劃外箱標就知道具體是哪一個產品，發了多少貨，一共多少箱 。

發貨計劃很多人都是按照隨機生成的名字，看名字不知道是那個貨件，發多少貨。

有些亞馬遜運營發貨計劃重命名為中文 “xxx 發貨1000”。 實際上，中文的發貨計劃名稱不會顯示在外箱標上，倉庫上貼標也不方便。你只能后臺看到。外箱標上的發貨計劃只能識別英文、數字和特殊字符。 你可以命名為 1.13 -SKU-1000 pcs 。

SKU 的命名我們之前講過，公司要建立統一的SKU命名規則，方便各個運營、倉庫人員看到SKU就知道是那個貨。 比如SKU : umbrella-BK-L 意思就是小號黑色雨傘。

亞馬遜后臺主頁-庫存-上傳商品文檔-輸入商品ASIN-上傳文件 即可上傳

（圖片來源：亞馬遜后臺）

如果沒那么多視頻，可以對你的主題視頻裁剪一些特寫，或者把賣家秀視頻下載上傳的主圖視頻，湊夠5個主圖視頻。通過 庫存-上傳和管理視頻-上傳視頻-填寫ASIN和視頻名稱即可。

這樣我們的視頻機會既會顯示在主圖視頻中，也會顯示在相關視頻下。 如果你想讓最長的那個視頻顯示在主圖視頻第一個，你可以最后上傳最長那個視頻。 上傳的越早的商品，排位越靠后。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

我們的FBA貨件，每一批入庫亞馬遜都會重新測量尺寸和重量。 我之前銷售一個商品，配送費一直是$4.95 ，但是第二批入庫后，配送費變成$5.68了。原因在于可能某個批次測量的樣品，剛好是拋了一點。

我就又要求亞馬遜重新測量，最終又回到了$4.95的配送費。 所以，大家每隔一周最好看下你的配送費是否有變動，及時聯系亞馬遜處理；特別是當你有新貨件入庫可售，更要留意。否則你可能損失不少配送費呢！

我們向亞馬遜運營中心發貨，大多數都是足量接收的。偶爾差個一兩個也算正常。 但是貨件入庫后，一定關注差異。

如果差很多，一定要聯系貨代查詢是否所有包裹亞馬遜都已簽收，如果亞馬遜沒有簽收，可以繼續等待幾天。從接收開始如果超過一個月亞馬遜都沒簽收，那么就要求貨代進行賠償。

如果是亞馬遜簽收了，但是超過一個月都沒有上架，就要開case ,提供亞馬遜簽收證明，要求亞馬遜賠償。

我們很多產品都會創建廣告活動，放在一起感覺很混亂。一定要學會創建廣告組合，把同一個產品的所有廣告活動放到同一個廣告組合中。

這樣方便查看這個產品整體的廣告表現，也方便管理和調整。 具體是在廣告-廣告管理選項卡-最上角創建廣告組合-選中某個產品的所有廣告活動-已入創建的廣告組合 即可。

（圖片來源：亞馬遜后臺）

我們通常在七天秒殺前兩天對平時表現不太好的鏈接做社交媒體促銷和清庫存時做社交媒體促銷。 做社交媒體時可以把售價提高一些，提到你有購物車和沒有購物車的臨界點，然后開50-70% off的折扣。 嘗試社交媒體效果。如果還不行，就逐漸降低售價或者是增高折扣，注意看好庫存和把握盈虧承受能力哦！

開社交媒體促銷，建議每個小時都要設置。 比如說你從1時、2時、3時……24時，每個整點一個促銷，這樣亞馬遜聯盟紅人看到分享的概率會大一些。設置一次，建議3天以上，時間太短的話，紅人不愿意分享。

Feedback 是對物流和服務的反饋；而review是對產品的評價。 很多人重視review，但是忽略了feedabck 。

你需要知道，沒有feedback或者評分低于3.5分的店鋪是沒有資格參加促銷的，比如說coupon 、LD、BD都需要3.5星以上的feedback 。

客戶給你feedback時，無論是星級低，都要給客戶回復。 客戶給了你一個5星的feedabck 。然后你需要回復客戶，感謝客戶認可。客戶會感覺你重視他。這會增加他對你的好感，增加返單的機會。

如果客戶給你差的feedabck ,及時給客戶解釋說明，其他客戶看到你的態度，也會感受到你的真誠。 如果feedback是關于產品的評價，你還可以聯系亞馬遜進行刪除呢，刪除之前也要給客戶解釋好，避免差評。

好了，今天的分享就到這里了。如果對亞馬遜美國站配送費上漲還有其他疑問或者更好的見解，歡迎留言討論。跨境路上，有你有我，我們一起加油！

（來源：跨境移花宮）

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。