蝦皮7-11商超物流退貨流程

退貨取件時間及退貨說明

賣家需自行留意貨態，需于申請的固定取件日（日退/周退）派車前往大智通取件。

• 領退貨時間：每周一至周六AM 08:00~12:00；PM 13:00~15:30

• 取件地址：新北市樹林區佳園路二段70-1號（大智通樹林倉）48號碼頭

• 物流周退各貨運排程如下：

• 周二→限新竹、大榮

• 周三→限自取、其他貨運（非四大貨運）

• 周四→限黑貓宅急便周五→限宅配通

• 指定四大物流：新竹、大榮、黑貓貨運、宅配通，包里已貼運單交付對應物流安排配送。

• 自取/其他貨運：請向作業人員提供母子代號及廠商名稱取件，以避免無法領取到廠退包里，若有無法取件情形請立即反應蝦皮。

• 賣家需按照所選擇的退貨周期，并于上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其余時間恕不受理廠退取件作業。

• 廠退商品若有異常情況，請于3個工作天內向蝦皮客服聯系，并提供所有箱標簽照片、商品明細及說明，蝦皮將會協助轉達確認，若逾時未反應，事后發現差異則由賣家自行負責。

• 廠退商品每箱上會有箱標簽，上有母子代號，件數，若底下沒顯示”共1箱”表示不只1箱，可看右上角后兩碼并參考明細總件數。

• 針對買家未取退回物流之商品＆大智通驗退之商品，如賣家未于十五日內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

廠退合并退貨

• 申請：提供欲合并平臺名稱、廠商母代號、子代號，向蝦皮客服或業務窗口申請。

• 生效：申請后于兩周后生效。廠退信息需一致（退貨商/周期/收件人/地址），否則將合并失敗。

• 不可合并平臺：露天/樂天

• 合并成功后，退貨明細示意如圖下

廠退流程（四大物流）

• 大智通物流中心會將退貨裝箱，并交付賣家所指定的貨運商之廠退日安排后續配送，賣家收到廠退包里約3-5天（實際依照賣家配合之貨運商為主）

• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如明細與實際收到數量有落差，請于三日內向蝦皮客服反應，逾時則不受理。

廠退流程（自取&非四大物流）

• 周三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知及追蹤物流貨態，于當周三自行至大智通物流中心48號碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號、廠商名稱給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。

• 若賣家當月逾三次未于規定時間「周三」取回退貨，則將于次月強制變更廠退貨運為黑貓宅配到付退回。

• 若賣家未于時間內取回退貨，則以黑貓宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對大智通及蝦皮提出求償。

退貨流程

退貨取件時間及退貨說明

賣家需自行留意貨態，需於申請的固定取件日(日退/週退)派車前往大智通取件。

• 領退貨時間：每週一至週六 AM 08:00~12:00；PM 13:00~15:30

• 取件地址：新北市樹林區佳園路二段70-1號(大智通樹林倉) 48號碼頭

• 物流週退各貨運排程如下：

• 週二 → 限新竹、大榮

• 週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

• 週四 → 限黑貓宅急便週五 → 限宅配通

• 指定四大物流：新竹、大榮、黑貓貨運、宅配通，包裏已貼運單交付對應物流安排配送。

• 自取/其他貨運：請向作業人員提供母子代號及廠商名稱取件，以避免無法領取到廠退包裏，若有無法取件情形請立即反應蝦皮。

• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其餘時間恕不受理廠退取件作業。

• 廠退商品若有異常情況，請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫，並提供所有箱標籤照片、商品明細及說明，蝦皮將會協助轉達確認，若逾時未反應，事後發現差異則由賣家自行負責。

• 廠退商品每箱上會有箱標籤，上有母子代號，件數，若底下沒顯示”共1箱”表示不只1箱，可看右上角後兩碼並參考明細總件數。

• 針對買家未取退回物流之商品＆大智通驗退之商品，如賣家未於十五日內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

廠退合併退貨

• 申請：提供欲合併平臺名稱、廠商母代號、子代號，向蝦皮客服或業務窗口申請。

• 生效：申請後於兩週後生效。廠退資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址)，否則將合併失敗。

• 不可合併平臺：露天 / 樂天

• 合併成功後，退貨明細示意如圖下

廠退流程(四大物流)

• 大智通物流中心會將退貨裝箱，並交付賣家所指定的貨運商之廠退日安排後續配送，賣家收到廠退包 裏約3-5天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如明細與實際收到數量有落差，請於三 日內向蝦皮客服反應，逾時則不受理。

廠退流程(自取&非四大物流)

• 週三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，於當週三自行至大智通物流中心48號碼頭取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號、廠商名稱給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。

• 若賣家當月逾三次未於規定時間「週三」取回退貨，則將於次月強制變更廠退貨運為黑貓宅配到 付退回。

• 若賣家未於時間內取回退貨，則以黑貓宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對大智通及蝦皮提出求償。

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