近日，Google、Temasek Holdings和Bain&Co.聯合發布報告稱，今年東南亞互聯網新增用戶數量達4000萬，總用戶數突破4億。如此潛力無限的市場，跨境賣家應該如何發力？東南亞電商平臺Shopee發布了東南亞數字化進程中推動電商發展的三大趨勢，即消費個性化、社交線上化和體驗整合化。

越來越多的消費者在網上不只是享受單純的購物，也鐘情于線上社交，并希望在社交中獲得有價值的內容和高互動的購物體驗。Shopee的一個重要創新領域是其為用戶提供個性化的社交體驗。

● Shopee于2016年推出Shopee Live Chat聊天功能，允許買家在購買前后直接與賣家對話。如今Shopee上平均每天有超3000萬條信息通過Shopee Live Cha發送。

● Shopee Games是App內游戲功能，僅今年上半年參與次數就達100億次

● Shopee于2019推出直播功能Shopee Live，僅在今年第二季度直播觀看時長就達到3000萬小時。

疫情加速了消費個性化趨勢，賣家必須提供高度個性化的購物體驗。創新、差異化服務，或將成為消費個性化新趨勢下賣家在競爭者中脫穎而出的良方。

Shopee針對不同的市場，包括新加坡、臺灣、印度尼西亞、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南推出獨立的APP，并根據當地的趨勢和消費者不同習慣優化其APP。

另外，通過人工智能技術，為消費者提供個性化的購物建議，還改進了廣告功能以實現精確定位。并且投放應用內廣告能夠為商家帶來65%的銷售表現增長。

從選購、支付到收貨保持順暢、便捷高效是東南亞消費者對線上體驗的訴求。Shopee不斷加強供應、支付和物流，滿足東南亞消費者對在線體驗整合化的需求。其品牌商城Shopee Mall集合了18000個來自頂級品牌、零售商及跨境品牌的優質商品。

Shopee將在12月12日舉行12.12 Birthday Sale活動，來慶祝其成立5周年。在12.12 Birthday Sale活動期間，Shopee為每一位客戶提供高達50%的商品折扣以及免費送貨服務。

Shopee首席執行官Chris Feng表示：“Shopee本著讓在線購物變得更容易、更簡單、更有趣的愿景創建的。今年的12.12周年促銷具有重要的意義，不僅是因為這是Shopee的5周年生日，還因為在這富有挑戰性的一年，Shopee與品牌合作伙伴、賣家和購物者一起相互支持。當回顧自己過去的旅程時，Shopee為團隊能夠迅速適應當下不同的需求感到自豪。”

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