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Shopee新退貨/退款流程更新-ESG跨境

Shopee新退貨/退款流程更新

Shopee新聞
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2022-03-09
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新流程中，Shopee 會替各位賣家審理所有退貨/退款訂單，幫助賣家節省時間，且能夠更專注于完成訂單。


  • 簡化流程

新流程中，Shopee 會替各位賣家審理所有退貨/退款訂單，幫助賣家節省時間，且能夠更專注于完成訂單。


  • 審理速度

因具體情況而異，有可能可以更快地審理和解決申請。


  • 保護賣家權益

Shopee 會對濫用退貨/退款的買家采取更嚴格的限制。若買家有濫用行為，平臺會限制買家重復提出退貨退款的次數。


  • 提高申訴效率

賣家可以一次性針對多筆訂單提出賠付，無需依照第三方物流分類，讓整體申訴流程更方便。

系統會在賣家收到退貨商品的一、兩周后從賣家錢包中自動扣除。


  • 退貨運費只會在退貨/退款是由賣家過錯造成時收取。若并非賣家因素導致退貨/退款，賣家可以對退貨/退款判決提出申訴并申請賠付。

  • 貨退賣家的運費（寄件失敗）將自動從賣家錢包中扣除。賣家亦可透過您的客戶經理、運營經理或 Shopee 客服渠道對此運費收取提出申訴。

（來源 | 公眾號：Shopee菲律賓電商平臺）


特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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