日前，Shopee宣布，2021年度首個促銷盛典: 4.4超值購物日圓滿落幕！新穎的深夜瘋搶(Midnight Mega Sale)玩法備受當?shù)叵M者喜愛，引領“睡前購物”風潮。

● Shopee全平臺首2小時出售商品數(shù)達平日6倍；

● Shopee應用內(nèi)游戲矩陣日均帶來8000萬次歡樂體驗；

● Shopee Live直播日均觀看時長達3200萬分鐘；

面對這些成績，我們不禁會想，從當初的移動優(yōu)先、到本地化、到拉美市場、再到這次的深夜搶購，Shopee好像每次都能抓住機會。

當然，我們不能否認整個東南亞電商市場蓬勃發(fā)展的大環(huán)境和COVID-19對其產(chǎn)生的積極影響。

Google、淡馬錫和貝恩公司的聯(lián)合報告顯示，東南亞的電子商務領域的價值從2015年的55億美元增至2019年的380億美元。該報告預測，到2025年，該地區(qū)的電子商務價值將超過1000億美元 。

同時，根據(jù)Google趨勢，泰國在去年5月份的電子商務搜索率與2019年同期相比增長了63％，馬來西亞和越南也表現(xiàn)不俗，分別增長了32％和13％。

但是，順應時代潮流的Shopee，確實憑借自己的一己之力，僅憑5年時間就成為該地區(qū)領先的電子商務平臺。

今天，我們再次回顧一下驅(qū)動Shopee從初創(chuàng)公司發(fā)展成為區(qū)域零售巨頭的四個關鍵戰(zhàn)略因素，以期有所收獲。

東南亞人是世界上參與度最高的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。根據(jù)Google、淡馬錫和貝恩公司的報告，截至2020年，該地區(qū)有4億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中90％主要通過手機進行上網(wǎng)。

從一開始，Shopee就將移動視為新興趨勢，并將其視為該地區(qū)電子商務的前進方向。該公司表示，在線購物必然不斷朝著適應年輕用戶需求方面發(fā)展。

Shopee稱，該平臺上超過95％的訂單現(xiàn)在都是通過移動設備完成的。

東南亞是一個地區(qū)，而不是一個單一的市場。每個國家都有不同的電子商務特征和挑戰(zhàn)，并且消費者需求和行為也因市場而異。

考慮到這一點，Shopee在每個市場都采用了本地化的方法，以此為品牌、賣家和購物者帶來最密切的在線購物體驗。

通過了解每個市場及其用戶行為，Shopee能夠響應他們的需求。除了在其運營的每個市場中都有當?shù)剞k事處和團隊外，每個市場在產(chǎn)品類別和營銷活動方面都高度本地化。

例如，在印度尼西亞，Shopee推出了Shopee Barokah，以滿足穆斯林用戶對各種符合伊斯蘭教傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務需求，特別是在齋戒月期間。

Shopee還提供了七個不同版本的應用程序（目前應該是九個），采用多種付款方式來滿足特定國家/地區(qū)的需求。

Shopee獨到的創(chuàng)新還體現(xiàn)在為用戶提供個性化和社交體驗的功能。

在個性化方面，Shopee利用數(shù)據(jù)和AI來識別用戶瀏覽和購買數(shù)據(jù)的模式，并使用AI和AR驅(qū)動的工具等新技術(shù)來幫助品牌為其受眾提供獨特的購物體驗。

Shopee從一開始就將購物和社交整合在一起。該平臺通過建立一個強大的社群來創(chuàng)建沉浸式體驗，使用戶能夠相互聯(lián)系并互動。

這些功能包括：Shopee Live、Shopee Games、Shopee Feed和Shopee Live Chat等。

該公司還使用數(shù)據(jù)和AI來提高在線購物的安全性。例如，檢測平臺上潛在的欺詐案件和假冒產(chǎn)品，使用戶更加放心。同時，其集成的移動錢包ShopeePay和AirPay為用戶提供了方便、安全的選擇，進而幫助企業(yè)抓住了新的機遇。

Shopee致力于加強其合作伙伴商家生態(tài)系統(tǒng)。在最基本的級別上，Shopee賣方中心會不斷更新以新功能，使賣方可以更輕松地跟蹤和管理Shopee上的銷售業(yè)績、付款、庫存和交付；

最重要的是，在營銷方面，Shopee提供了一系列數(shù)據(jù)和可視化工具來跟蹤和獲取營銷見解，以及一站式門戶，賣家可以在其中創(chuàng)建優(yōu)惠券和其他促銷工具。

Shopee最近與Google合作，一起推出了Google Ads，這是第一個針對品牌的在線營銷解決方案，以促進在線銷售。

Shopee還旨在推動該地區(qū)的下一波數(shù)字增長，并確保更多的企業(yè)可以數(shù)字化并利用該地區(qū)的增長機會，尤其是在COVID-19之后。

提供的支持包括4月份推出的“賣家支持包”，以幫助企業(yè)數(shù)字化并從COVID-19中恢復；以及Shopee大學為賣家提供開始在線業(yè)務的知識。Shopee還提供Seller Masterclasses，以推動賣方采用新工具并利用新趨勢，Seller Masterclasses的特定目標之一就是幫助賣家更好地利用直播的好處。

從Shopee發(fā)展歷程中，我們可以收獲到的除了信心之外，更多的應該是對本土化、個性化、迎合時代發(fā)展等詞條的理解，這些內(nèi)容將會幫助我們快速扎根東南亞，掘金東南亞市場！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。