shopee平臺(tái)在訂單成交后，還需要查詢(xún)訂單，發(fā)貨等操作。而且很多店鋪還需要做賬。今天小編就針對(duì)用戶(hù)關(guān)注的一些操作問(wèn)題進(jìn)行分享科普。

問(wèn)題一

請(qǐng)問(wèn)我把臺(tái)灣站的產(chǎn)品用erp轉(zhuǎn)到了泰國(guó)站，可是用店小秘自帶的一鍵翻譯發(fā)現(xiàn)翻譯質(zhì)量特別差，官方機(jī)翻支持繁體字上傳翻譯成泰文嗎?如果不能我該怎么操作呢?第一站不是英語(yǔ)站不知道該怎么弄了。

林超：1、官方翻譯可以，不過(guò)可能速度比較慢，建議和經(jīng)理溝通一下。

2、如果太慢的話(huà)，不如自己先使用谷歌翻譯。

3、使用軟件翻譯終究可能質(zhì)量一般，后期若發(fā)展得好可以雇傭?qū)T翻譯或客服。

問(wèn)題二

蝦皮怎么做賬。運(yùn)費(fèi)不到最后都會(huì)有誤差…怎么核算……

林超：比如統(tǒng)計(jì)每月最終的收入(就是剔除相關(guān)費(fèi)用的)，在后臺(tái)我的進(jìn)賬——已完成打款那里，也可以看到每次具體的銷(xiāo)售、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。提現(xiàn)費(fèi)除外，那是第三方收的。

問(wèn)題三

SLS物流比較容易出現(xiàn)物流信息很長(zhǎng)時(shí)間不更新的狀況，是否可以認(rèn)為是丟件了?物流信息很長(zhǎng)時(shí)間不更新，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，正確的應(yīng)對(duì)方式是什么?

林超：1、長(zhǎng)時(shí)間不更新，可能只是信息沒(méi)同步過(guò)來(lái)，蝦皮或?qū)Ψ轿锪飨到y(tǒng)問(wèn)題。

2、長(zhǎng)時(shí)間不更新，可以提交工單讓物流客服申請(qǐng)，工單提交二維碼在物流手冊(cè)里有。

3、有時(shí)卡了很久，后面客戶(hù)收到后就會(huì)顯示簽收了，如果沒(méi)有，參照第二步。

問(wèn)題四

超哥，您好。輕易不敢麻煩你。有兩個(gè)問(wèn)題哦～

1.如果一個(gè)ip下登陸多個(gè)店鋪會(huì)不會(huì)被判定重復(fù)開(kāi)店封店?

2.我想上Facebook，記得你提過(guò)。如果依賴(lài)一個(gè)店鋪很危險(xiǎn)。如果我用了工具上Facebook對(duì)店鋪有影響嗎?

林超：1、目前針對(duì)新店鋪一個(gè)IP登錄不同店鋪可能會(huì)被關(guān)聯(lián)，不建議。

2、你怎么上FB跟你的店鋪沒(méi)啥關(guān)系。

問(wèn)題五

一個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了2單貨到付款的，現(xiàn)在都不要，我該怎么辦?

林超：1、提出爭(zhēng)議，拒絕退款。

2、第一步即使?fàn)幾h贏了也可能被差評(píng)，若客單價(jià)不高就自認(rèn)倒霉算了。

3、拉黑對(duì)方，對(duì)方永遠(yuǎn)無(wú)法再下單。

問(wèn)題六

我有個(gè)產(chǎn)品被禁賣(mài)下架了，突然就禁賣(mài)下架了，我提交申請(qǐng)，但是產(chǎn)品已經(jīng)下架了，商品編號(hào)無(wú)法填寫(xiě)啊，關(guān)鍵是我根本沒(méi)有動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品。

林超：你好，1、有時(shí)是以前遺留的問(wèn)題，最近才被審核出來(lái)，我們有的賣(mài)了半年才被審核下架的。

2、如果確定沒(méi)問(wèn)題，也有一定的銷(xiāo)量或評(píng)價(jià)，可以找你的經(jīng)理恢復(fù)產(chǎn)品。祝大賣(mài)。

（來(lái)源：林超聊跨境）

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