shopee運營過程中賣家會遇到很多操作上的和設(shè)置上的問題，今天小編就針對部分比較有參考性的問題進(jìn)行了梳理。下面就和大家一起分享一下。

問題一：如何看日訪問量?找不到在哪看

林超：有個數(shù)據(jù)中心功能可以查看這些數(shù)據(jù)，不過目前還未全面開放，可以聯(lián)系經(jīng)理看看你的店鋪是否可以申請。

問題二： Mike你好，關(guān)于平臺手續(xù)費的問題，請看下圖。 圖中提到2%手續(xù)費的收取基礎(chǔ)包含買家支付的運費， 那么我們在定價時是否需要把這部分計算進(jìn)去?但泰國站不同地區(qū)買家運費差距巨大，不知該如何權(quán)衡，該如何在定價時取值?

林超：交易手續(xù)費和傭金獨立，像除了前臺運費根據(jù)區(qū)域不同，也有匯率高低帶來的影響，還有COD不取及退換貨帶來的損失。所以依照公式，無法做到非常精準(zhǔn)的計算，一般我們是加幾個百分點對沖這方面可能帶來的損失，比如今天的平臺傭金6%+手續(xù)費2%+提現(xiàn)1%(連連免費)，我們蝦皮小組的同事是再加2-3%對沖這方面。

問題三：店鋪的預(yù)售占比是和架上商品還是全部商品比較?

林超:你好，預(yù)售商品占比=預(yù)售商品/店鋪內(nèi)實際上架所有商品。

問題四：你好，近期下半年活動都開始報名了，泰國9.9，10.10，我泰國站近期才上架的產(chǎn)品，有必要報名這些活動嗎?店鋪要有怎么的基礎(chǔ)條件才有必要報這些活動。擔(dān)心報了也不夠爆單資格。

林超：1、報上活動，比如購買坑位或資源包都是需要花費的，新店鋪各方面積累不夠，不建議。2、有些活動資源，花錢就行;想要免費的，一般是產(chǎn)品表現(xiàn)好被經(jīng)理選上，比如好評多，好賣受歡迎。3、沒報名，跟著活動也能蹭一波流量，當(dāng)然越是活動的時候轉(zhuǎn)化高的越是平時積累做得好的賣家，一般的店鋪不必有太大的期待。

問題五：您好，想問一下，如果馬來本地號需要辦理什么資料?還有想問一下那個馬來跨境號可以先發(fā)貨到海外倉然后從海外倉直接出庫的嘛?物流方式選擇什么?

林超：馬來當(dāng)?shù)厝说纳矸葑C、銀行卡、地址和手機(jī)號碼。跨境號可以申請海外倉，官方就有，物流也是官方的。

問題六：您好，請問蝦皮上可以部分退款嘛，就是比如客戶買了一件，但是商品可能有損壞或發(fā)錯的情況下，跟客戶協(xié)商后，他們可以申請協(xié)商后的金額嘛?

林超：可以部分退款，比如多件不同的產(chǎn)品，退款其中一件。不能一款多件只退其中一件或協(xié)商金額，只支持全退。

問題七： 還有如果同意退貨，但是需要他們退回產(chǎn)品，那他們是寄回中國還是泰國當(dāng)?shù)剞k公室?

林超：看貨值，一般太低價不退，馬來都不退，不管多少。具體各站點的要求和金額，看下百科全書里國際退換貨里面的文檔。

問題八：泰國站的聊聊，買家發(fā)來泰文，系統(tǒng)會自動翻譯成英文顯示在我這邊嗎?我們發(fā)英文，系統(tǒng)會自動翻譯成泰文顯示給買家嗎?

林超：是的，不過這功能在測試階段，暫時還沒有全面開放，需要找你經(jīng)理申請。

問題九：請教，剛收到一個訂單是沒付款的，付款方式是轉(zhuǎn)賬，這種是要等付款后才安排發(fā)貨還是一邊催款一邊發(fā)貨呀?

林超：1.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，有時會延遲1-2天才成功，等成功了再發(fā)貨。2.可以催下對方，或問問是什么原因還未付款。

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