eBay在10月15日推出了為期2個多月的免費退運推廣活動?設置免費退貨，eBay送您單筆高達90美元的獎勵！讓轉化率和復購率一起騰飛，很多賣家火速響應，同時也有很多賣家躍躍欲試，提出了一些疑問。我們這里整理了常見問題一并做出解答。

報名及設置相關：

1. 該活動是在eBay哪個站點？

eBay全球站點。

2.該活動需要報名嗎？報名之后的交易才有資格獲得獎勵嗎？

賣家需要在活動結束之前，前往賣家中心營銷板塊找到活動報名鏈接點擊報名，才有資格獲得獎勵。一旦點擊報名，則活動期間所有的交易都有機會獲得獎勵。

（點擊查看大圖）

3.免費退貨是指賣家承擔運費嗎？免費退貨的時間設置有要求嗎 （30天或者60天）？如何設置免費退貨？

是的，免費退貨即指賣家承擔運費。此次活動對免費退貨的時間設置沒有要求。

當您創建刊登或者編輯在線刊登時，在退貨選項（Return options）中退貨運費支付方（Return Shipping will be paid by）選擇“Seller (Free Returns)”即為設置了免費退貨服務。

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4.物品所在地在美國海外倉并寄往英國，我需要設置International Free Return才可獲得獎勵嗎？

是的，只有設置International Free Return，買家才會看到免費退貨服務，才有資格獲得相應獎勵。

細則解讀相關：

Q 1. 非質量問題的退貨如何界定？哪些屬于非質量問題的退貨？

● Doesn’t fit

● Changed my mind

● Found a better price

● Just didn’t like it

● Ordered by mistake

退貨原因的定義在不同站點會有略微的差異，以參加活動的站點為準。

Q 2.符合獎勵的交易時間是以物品售出時間還是開啟退貨時間為準？

獎勵按刊登的物品售出時間為準。

Q 3.免費退貨采用率是指店鋪所有的產品（包含100美元以上的產品）還是只需要100美元以內的產品的免費退貨采用率大于60%為準？

此次活動只計算低于100美元的售出物品的免費退貨采用率。

Q 4.物品刊登標價超過100美元，但因為折扣或者Best Offer等原因導致物品最終出售價格小于100美元，則該物品刊登符合本活動獎勵要求嗎？

可以，以刊登頁面顯示的Buy it now的價格為準。若該物品有額外物流費用，物流費用不計入。

Q 5.一個刊登一筆交易賣出了50件，這50件都可以算做售出物品總量嗎？

是的，活動計算售出物品總量。

Q 6.如果我的獎勵物品個數超過上限，將如何選擇物品做獎勵？

根據活動期間系統統計的物品交易先后順序為準，補到上限為止。

Q 7.只有產生退貨標簽的退貨才會有獎勵嗎？是否區分全額退款還是退部分款？

若帳號達到60%免費退貨采用率，則免費退貨物品產生的非質量問題的退貨即可獲得獎勵。無論是否有退貨標簽，無論是全額退款或是部分退款都將獲得相同獎勵。

Q 8.物品從中國發貨，但是退回地址為非中國地址，則該交易屬于直郵還是非直郵？如果是美國海外倉發往墨西哥和加拿大，屬于直郵還是非直郵交易？

判斷物品屬于直郵或非直郵交易以物品所在地為準。若物品從中國發貨，無論退回哪里，都屬于直郵交易。若物品從美國倉發貨，無論寄往哪里，都屬于非直郵交易。

Q 9.刊登物品存在多屬性價格，即同一個刊登存在多種價格選項，獎勵計算的時候該怎么核定？

按最終買家選擇的屬性的buy it now的價格為準，但物流費用不計入。

Q 10.若我設置了免費退貨功能，且開啟非質量原因的退貨，我就能獲得獎勵嗎？物品最后沒退回來而直接退款的情況，我也可以獲得獎勵嗎？

是的，只要帳號的免費退貨采用率達到60%，即使開啟非質量原因的退貨，也能獎勵，無論物品是否最終退回。

獎勵領取相關問題

1. 我何時可以知道最終獲得獎勵金額？獎勵將以什么形式發放？

由于退貨行為有一定滯后性，我們會在活動結束2個月后才確定最終金額。獎勵將以eBay賬單免除、eBay萬里通積分、購物禮券或其他eBay認可的形式發放，并不晚于2022年06月30日發放。

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