圣誕節(jié)前一周，eBay賣家受到了Photobucket停機(jī)的影響，而兩周后，用戶表示他們?nèi)匀挥袉栴}，不再從公司那里得到有關(guān)該問題的最新消息。

Photobucket最初將問題歸咎于12月18日造成主數(shù)據(jù)中心停電的情況。“由于斷電的突然性，導(dǎo)致站點(diǎn)意外關(guān)閉的設(shè)備意外運(yùn)行。立即關(guān)閉會(huì)在恢復(fù)電源時(shí)導(dǎo)致系統(tǒng)性問題。不幸的是，由于這種意外關(guān)閉，我們也無法依靠我們的備份數(shù)據(jù)中心資源。”

一位EcommerceBytes讀者表示，該圖片托管公司在eBay賣家中很受歡迎。“大多數(shù)用戶在圣誕節(jié)前的重要銷售日就意識(shí)到了停機(jī)，當(dāng)時(shí)所有由Photobucket托管的照片都從eBay列表中消失了，取而代之的是Photobucket的樣板“對不起，此圖像不可用”消息。”

客戶心煩意亂，并且-更加傷害了傷害-一些用戶表示Photobucket繼續(xù)向其帳戶收取每月的經(jīng)常性費(fèi)用。

具有諷刺意味的是，Photobucket首席執(zhí)行官泰德·倫納德(Ted Leonard)在FastCompany.com上的帖子中討論了透明度和與客戶溝通的重要性 。

Photobucket在圣誕節(jié)前在Photobucket.com/notice/news上在其網(wǎng)站上發(fā)布了有關(guān)斷電的通知 ，但從今天(2019年12月31日)起，該消息將不再可用。

該公司在其中解釋說：“我們正在將Photobucket遷移到一個(gè)更可靠的環(huán)境中。該環(huán)境將為我們提供更高的穩(wěn)定性，并幫助我們將來減少這些問題。恢復(fù)服務(wù)后，我們的主要重點(diǎn)將放在將您喜愛的圖像移到這個(gè)環(huán)境中。”

根據(jù)其Twitter帳戶，Photobucket 在12月初也曾 短暫停電 -盡管尚不清楚是否與最新問題有關(guān)。

您可以在DownDetector 以及其社交媒體網(wǎng)站上找到過去2周內(nèi)Photobucket客戶的不幸故事 。

讓我們知道您是否受到影響以及是否以及何時(shí)恢復(fù)圖像。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。