'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）在韓國經營部主辦的'2021韓國行業客戶滿意度指數'（KCSI）調查中被選為公開市場部門第一名連續13年協會咨詢。 11st自2009年開始公開市場領域的KCSI調查以來，每年都位居榜首。

KCSI 是衡量韓國各行業客戶對產品和服務的滿意度的指標。在本次調查中，第 11 位是▲公開市場可靠性▲訂單/支付程序和查詢便利性▲應用程序和網站安全性▲詳細的產品信息它在項目中獲得了很高的評價比如規定。

今年，在韓國管理協會咨詢主辦的“韓國最受贊賞公司”公開市場領域連續6年（2月）排名第11位，并在“2021韓國服務質量指數”（KS-SQI）14位調查中排名第一電商領域連續多年客戶滿意度服務創新領先行業，如獲得第一名（7月）。

11st一直從客戶的角度不斷開發服務，例如提高購物便利性和提供創新服務。特別是響應客戶對快捷便利購物環境的需求，通過各種合作伙伴關系加強了送貨服務。今年，它與SSG.com和GS Fresh Mall開始了清晨送貨，并推出了與郵局合作的次日達和使用SLX送貨服務的當日送貨服務。

它還努力在非面對面時代提供定制的購物環境。通過將亞馬遜網絡服務（AWS）的直播解決方案與最近的第 11 場直播“LIVE11”相結合，我們構建了一個超低延遲的環境，將視頻流延遲時間降至 5 秒以下。技術，以確保參與實時無縫運行。

第11期“禮物即禮物”服務，讓您可以從1億多有形和無形產品中方便地選擇想要的產品，還加強了細分的“推薦策展”功能，如根據季節、性別、 4月，行業內首次對海外直購產品實行送禮服務，提升了客戶的便利性。

11st一直在穩步努力與門店供應商的“合作共贏”。去年10月，它推出了業界首個“快速結算”服務，幫助賣家順暢地流動資金，并為新賣家提供降低銷售傭金等福利。此外，通過“11st Seller Zone”，為處于成長階段的中小型企業賣家提供免費的賣家教育支持中心，開展各種教育項目。

11st CEO Lee Sang-ho表示：“我們每年都在堅持以客戶為中心的服務創新，取得了連續13年排名第一的寶貴成就。當然，我們會盡最大努力做到這一點。”實現共存的社會價值。”

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