做跨境電商店鋪的運(yùn)營(yíng)，分析和優(yōu)化數(shù)據(jù)是非常重要的一個(gè)工作內(nèi)容，比如說(shuō)銷量，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，退貨率等等數(shù)據(jù)，有一些朋友在分析退貨率的時(shí)候，不知道會(huì)影響店鋪等級(jí)嗎?

上月，eBay發(fā)布公告：自2016年5月1日起，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家在刊登物品時(shí)，必須提供至少30天的退款期政策，才能獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)物品刊登折扣和標(biāo)志，包括：Listing旁邊顯示“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家”(TRS)印章，以及合格Listing的成交費(fèi)可優(yōu)惠20%。處理要求(當(dāng)天或一天內(nèi)處理)仍然適用。

現(xiàn)在，賣家的總體退貨率包含在賣家成績(jī)表中，這樣，賣家可以更好地管理并最大限度地降低退貨率。如果賣家成功地與買家解決了退貨問(wèn)題(在無(wú)需eBay介入和提供幫助的情況下)，將不計(jì)入不良交易。

如果您的不良交易率超過(guò) 2%，或者賣家未解決問(wèn)題就關(guān)閉個(gè)案的比例超過(guò) 0.3%，您的賣家級(jí)別可能會(huì)降為不合格。

買家看不到您的賣家級(jí)別為不合格。但是，這意味著您未達(dá)到 eBay 對(duì)賣家提出的一項(xiàng)或多項(xiàng)最低標(biāo)準(zhǔn)，因此我們會(huì)審核您的帳戶綜合情況，并且可能會(huì)對(duì)您的帳戶施加限制。

不合格的后果可能包括：

您的物品在搜索結(jié)果中的排名可能會(huì)下降

我們可能會(huì)限制您在您的帳戶和相關(guān)帳戶上出售物品，或者限制您注冊(cè)新帳戶

您的銷售所得資金可能被暫時(shí)凍結(jié)

對(duì)您收取更高比例的成交費(fèi)

阻止您使用促銷刊登工具，并且您無(wú)法創(chuàng)建新活動(dòng)或編輯現(xiàn)有活動(dòng)

如果您連續(xù)不合格超過(guò) 60 天，我們可能會(huì)將您的 eBay 店鋪降低至基礎(chǔ)店鋪級(jí)別

您將無(wú)法訪問(wèn)部分退款工具

通常，只有當(dāng)您的帳戶至少連續(xù) 2 個(gè)月評(píng)估為不合格時(shí)，我們才會(huì)應(yīng)用永久銷售限制。但是，如果我們對(duì)您的帳戶存在迫切的擔(dān)憂，也可能會(huì)隨時(shí)采取行動(dòng);例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)欺詐或您的銷售行為有可能影響買家體驗(yàn)時(shí)。我們將根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的性質(zhì)，出于保護(hù)所有 eBay 用戶和 eBay 作為服務(wù)提供商的利益，而采取適當(dāng)且合理的行動(dòng)。

低于標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)的賣家意味著沒(méi)有達(dá)到平臺(tái)的最低指標(biāo)和基本要求。這個(gè)時(shí)候賣家面臨的問(wèn)題很多，要想在平臺(tái)上更好的運(yùn)營(yíng)，就要馬上開(kāi)始如何升級(jí)賣家評(píng)級(jí)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。