eBay這個跨境電商平臺有屬于自己的規則和運營玩法，對于賣家朋友來說，也有自己比較關注的部分，比如說有一些朋友聽說ebay差評限制強制關閉店鋪，一起去了解一下具體的詳情吧！

對于出自索取錢財、破壞聲譽、打擊銷售、同行惡意競爭等目的的惡意差評，像eBay這類全球的大型正規跨境電商平臺都為出海賣家開放了舉報惡意投訴的渠道，商家是有合法合規的途徑去維護自身利益的。   

如果有買家給出惡意差評，只要我們能夠針對訂單提供相關的證據給平臺的官方客服，這樣一來可以對惡意評價的買家進行處罰，并且還能刪除商家內交易的不良數據，從而捍衛店鋪的信譽，避免大量的損失。

eBay對于買家的體驗是非常看重的，所以如果你的店鋪無法給買家提供一個良好的體驗的話，就會導致買家給差評，或是因為產品原因而導致各種糾紛；一旦這樣的數量累積過多，平臺就會認為你店鋪的服務不夠好，不利于平臺的推廣和運行，就會對你新注冊的eBay店鋪進行凍結處理。

刪除差評

當賣家收到惡意差評，賣家可以讓eBay移除差評。包括以下這些情況：

當評論里包含不恰當的內容，比如臟話

當評論里包含個人信息

當評論與賣家的表現無關

當買家陳述了明顯不正確的事情

當買家留評時或結算時出錯

處理差評對你的eBay業務有長遠的影響

從長遠來看，處理差評對你的eBay事業有好處。畢竟買家可以看到每個listing的積極評價分數和等級，而這些將會影響你的銷售額。

對于賣家來說，一旦新注冊的eBay店鋪被永久凍結，是無法解封的，如果商家還想繼續開店的話，則需要重新去注冊一個新的賬號。這就直接導致前期投入的精力和金錢，全部都白費了。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。