90天內(nèi)已結(jié)束的已支付訂單數(shù)≥30筆的賣家，將根據(jù)賣家在考核期內(nèi)的表現(xiàn)分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級。

各等級要求如下圖所示。

當然，對于賣家服務等級，我們也有一些特殊的說明。

(1）結(jié)束的已支付訂單指買家支付成功且處于“已完成”和“已關閉”狀態(tài)（資金審核未通過、未成團除外）的所有訂單。

(2）90天好評率=過去90天內(nèi)產(chǎn)生的好評數(shù)÷過去90天內(nèi)的好評數(shù)和數(shù)之和。

(3）賣家責任裁決率指過去 90天內(nèi)提交至平臺進行裁決且最終被判為賣家責任的訂單數(shù)與訂單數(shù)之比。

計算方法:賣家責任裁決率=過去90天內(nèi)提交至平臺進行裁決且最終被裁定為賣家責任的糾紛訂單數(shù)÷(過去90天內(nèi)買家確認＋確認收貨超時＋買家提起退款并解決＋提交到進行裁決并裁決結(jié)束的訂單數(shù)總和)。

(4）考核期內(nèi)，若買家不良體驗的訂單來自兩個及以下買家時，將不考核ODR。

(5）考核期內(nèi)，若賣家責任裁決訂單數(shù)僅為1，將不考核其賣家責任裁決率。

以上是劃分速賣通賣家服務等級的標準，希望對您有參考作用。

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