'Commerce Portal'第11位（總裁李相浩，www.11st.co.kr）通過實現等活動，連續14年在'2021韓國服務質量指數'（KS-SQI）電子商務部門中排名第一社會價值觀和客戶服務的改善占據首位11st自2008年推出以來，每年都穩居榜首。

'KS-SQI'是韓國標準協會與首爾大學商業研究中心共同開發的服務質量評估模型，在努力承擔社會責任方面獲得了客戶的高度評價。

特別是在KS-SQI評價標準中新增的“社會價值取向”中，11st被高度評價為引領“良好消費”文化，旨在支持我們社會的各種邊緣階層。

2013年開始運營的第11屆“希望購物”就是一個典型例子。當客戶購買賣家注冊的所需產品時，“希望支持資金”就會累積。今年，我們將通過“Hope Shopping”繼續開展社會貢獻活動，例如▲支持有機動物和伴侶動物（動物自由聯盟）▲支持聽力障礙兒童（愛的蝸牛）▲為沒有吃過飯的兒童提供午餐盒（幸福聯盟）。

還著力改善銷售環境，實現合作共贏，與賣家共享成長。去年10月，業內首創“11快結算”，幫助賣家順利經營業務。此外，通過免費的賣家教育支持中心“11st Seller Zone”，為需要激活銷售的賣家開展了各種教育項目。

它還積極參與 ESG 管理。今年，11st 推出了 100% 可回收的“環保送貨箱”，去除了部分“11 Choice”產品的所有塑料膠帶，并推出了“All Standard Spring Water”，一種無塑料包裝的無標簽瓶裝水。本月初，以購物為目的的社會企業產品中心“SOVAC Market”也開業了。

為了最大限度地方便顧客購物，送貨服務不斷加強。 11st與SSG.com和GS Fresh Mall今年一起開始了早點送貨，并推出了通過郵局的次日達和使用SLX送貨服務的當日送達。

11st社長李相浩說：“肯定11st在各個領域為客戶提供最好的創新服務，同時創造社會價值的努力是非常有意義的。我們將盡最大努力建立一個合作的購物環境。”跟大家。”

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