2021年1月20日，發(fā)布了一項(xiàng)平臺春節(jié)備貨期公告，內(nèi)容如下：

尊敬的：

2021年春節(jié)假期將至，全球在此祝大家節(jié)日快樂！春節(jié)假期期間，平臺對備貨期時長，糾紛仲裁響應(yīng)，倉庫假期，服務(wù)時效做出了相應(yīng)的安排，具體內(nèi)容如下：

春節(jié)假期期間的備貨期和5天上網(wǎng)率考核期調(diào)整：

對于特定訂單，春節(jié)假期（即北京時間2021年2月4日0:00:00到2月20日23:59:59）期間將不計入備貨期和5天上網(wǎng)率考核期，春節(jié)假期之前或期間產(chǎn)生的特定訂單的備貨期和5天上網(wǎng)率考核期時間將順延（即自北京時間2021年2月21日0:00:00起恢復(fù)或開始計算備貨期和5天上網(wǎng)率考核期）。

特定訂單指：賣家注冊地為中國，從中國發(fā)貨的交易訂單（不包括防疫品類的訂單）；

對于賣家注冊地為中國，從中國發(fā)貨的防疫品類交易訂單，中國法定春節(jié)假期(即北京時間2021年2月11日0:00:00到2月17日23:59:59)期間將不計入72小時備貨期，中國法定春節(jié)之前或期間產(chǎn)生的相關(guān)防疫品類訂單的72小時備貨期間將順延（即自北京時間2021年2月18日0:00:00起恢復(fù)或開始執(zhí)行72小時備貨期）。防疫具體葉子類目及規(guī)則請參照原公告內(nèi)容：《（0331重要更新）關(guān)于速賣通防疫物資商品的管控升級公告》

特別提醒，（1）賣家注冊地為其他國家，從其他國家發(fā)貨的訂單；或（2）賣家注冊地為中國，從其他國家發(fā)貨的交易訂單不受春節(jié)假期影響，將按照海外節(jié)假日執(zhí)行備貨期；

建議您重點(diǎn)關(guān)注店鋪產(chǎn)生的訂單，合理安排發(fā)貨時間，同時積極與買家溝通，避免買家對發(fā)貨時間不滿意發(fā)起退款申請，感謝您的理解與支持。

春節(jié)假期期間的糾紛仲裁響應(yīng)時間調(diào)整：中國法定春節(jié)假期內(nèi)糾紛仲裁需要賣家響應(yīng)的案件，均在原有的響應(yīng)期上延長7天

春節(jié)假期期間倉庫假期安排調(diào)整：無憂物流及線上發(fā)貨物流商服務(wù)時間請詳見：《2021年春節(jié)物流商放假安排通知》請您根據(jù)物流商放假安排，合理調(diào)整發(fā)貨時間，確保訂單正常進(jìn)行！

春節(jié)假期咨詢服務(wù)安排：中國法定春節(jié)假期期間，買賣家速賣通人工服務(wù)將照常進(jìn)行。

菜鳥官方人工服務(wù)時間：

1）北京時間2021年2月11日至2月13日服務(wù)時間調(diào)整為：9:00-14:00

2）北京時間2021年2月14日開始恢復(fù)正常：9:00-18:00因物流商和倉庫放假時間不同，線上發(fā)貨的商咨詢和線上發(fā)貨投訴處理在中國法定春節(jié)期間前后會有延遲，敬請諒解。

我們建議您:

1、如果您的時間在春節(jié)假期期間有所調(diào)整，請?zhí)崆巴ㄖ目蛻簟?/p>

2、根據(jù)您春節(jié)假期期間的安排并結(jié)合平臺備貨期的調(diào)整，合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時間。

3、提前聯(lián)系您的貨源，確認(rèn)春節(jié)假期期間或節(jié)后是否正常供貨。

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