店鋪的好評率對店鋪接下來的產品銷量有至關重要的影響，因為歷史買家留下來的好評可以為后來的潛在買家提供參考，而好評率太低，差評多的話，可能會讓正在瀏覽店鋪產品的潛在買家打消購買的念頭，一旦店鋪的好評率低，商家就要引起重視了。

1、注重評價質量

要充分發揮顧客評價的作用，評價不能僅限于星級。顧客在瀏覽產品時，希望看到關于產品最具體詳細的內容(，功能、產品優勢，與其他品牌的比較等)。如果您要求顧客，可以適當地請顧客多做一些語言評論，而不僅僅是選擇星級，這樣可以為潛在顧客提供命令的可讀性評價內容。得到正面積極的好評是再好不過的，但是得到不好的評價也沒關系。

2、獲得的評價越多越好

數據統計發現，賣家得到的客戶好評越多，越有利于商家后面的出單。客戶似乎認為有大量評價的產品更值得信賴，可信度更高。如果你沒有一個評價，努力把評價提高到10個，你會驚訝地發現轉化率有了很大的提高。如果你的產品有50多個評價，你會得到最大的好處。

3、為顧客提供物美價廉的產品和好的購物體驗至關重要。

接著，通過各種方式，如電子郵件，，應用程序，產品頁面等，要求顧客在購買產品后給予反饋，留下一些好的評價。為客戶提供便捷的平臺提供反饋當然也很重要。您也可以采取激勵措施，鼓勵客戶分享給身邊好友，或者進行，會有優惠券贈送等。

4、回應差評

刪除客戶留下的差評聽起來很好，但實際情況并非如此。你刪掉了差評，全留下五星評價，一方面店鋪誠信會收到質疑，另一方面，也不利于你的店鋪日后的業務發展。如果你看到一個產品的評價是5星，你會相信嗎？更不用說消費者了。畢竟，沒有產品能100%滿足所有客戶。

增加評價是提高好評率的必要手段，分母基數越大，產生的中差評價對好評率的影響就越小。不僅是商品本身的質量和物流方面的優化，我們和買家的溝通也很重要。一定要避免顧客糾紛帶來的差評，這也會給店鋪帶來不良影響。

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