在速賣通平臺,賣家的日常運營工作非常繁多,除了售前的服務包括產品介紹、尺碼推薦等客戶服務以外,還需要為買家進行退換貨服務。那么對于速賣通賣家來說,你知道如何設置退換貨模板嗎?
在,賣家的日常運營工作非常繁多,除了售前的服務包括產品介紹、尺碼推薦等客戶服務以外,還需要為買家進行退換貨服務。那么對于來說,你知道如何設置退換貨模板嗎?
如果賣家想要為買家提供任何理由返回服務,需要的店鋪服務等級大于3,好評率超過95%,每月的交易額超過5000,這樣才能夠滿足速賣通的退換貨服務標準。否則將無法為買家提供退換貨。
當有了退貨權限之后,賣家就可以進入交易菜單下的地址管理,確認已添加了相應的默認國家和本地退貨地址供海外。如果未添加,進行添加即可使用。以下是具體的設置步驟:
第一步,選擇【交易】——【新增模板】;
第二步,確保地址添加成功后,可以在賣家后臺的【產品管理】菜單下【服務模板】中進行設置。
第三步,點擊【編輯模塊】上方簽署代扣代繳協議鏈接,進入代扣代繳協議簽署頁面。
第四步,單擊【新增服務模板】。
第五步,填寫模板名稱。
第六步,選擇本地服務,點擊【規則未設置】進入設置頁面。
第七步,選擇自有倉庫以及相應的大陸和國家進行存儲。
第八步,再次單擊【保存服務模板】,完成設置。
第九步,進入【交易】菜單下的【地址管理】,創建對應國家的默認本地返回地址。
第十步,將商品與前面的服務模板關聯起來。如果模板設置成功,下面的模板信息中將顯示本地返回服務的描述信息。如果沒有,需要進行重新設置,并確保每個步驟都保存了設置。
最后,當速賣通買家發起退換貨的時候,賣家就可以選擇同意或者拒絕,進行相對應的退換貨處理。
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