在網上購物時，許多買家最關心的問題是退貨和換貨的問題。在平臺下單后，他們擔心收到貨物后會不合時宜，又想進行退換貨服務，所以接下來，我想向大家詳細介紹一下關于退換貨服務流程等內容。

第一，速賣通返還和交換服務流程

1.賣方可以選擇參與或不參與，參與后在網上簽名。

2.買方申請退款，買方提出15天不合理退款，并自費將貨物退回系統指定的當地倉庫。

3.當地倉庫確認收到貨物，并確認收到的貨物不會影響第二次銷售，系統自動通知。

4.退還給買方的金額: 自動退還給買方，運費不退，其他優惠券等規定保持不變。

5.賠償賣方: 在1-2個工作日內支付訂單金額，并注意對所訂貨物的轉讓權。

6.賣方核對索賠，賣方賬戶自動收取款項。

第二，退貨要點

1.如果訂單沒有交付: 您可以要求買方，系統將自動退款后，訂單會顯示買方已經關閉訂單。如果買方選擇自己的理由，取消訂單對賣方沒有影響; 如果買方選擇賣方的理由，那么當你同意時，就會涉及到不賣的交易。交易達到一定數額后不賣出，對搜索排名會有一定影響，情節特別嚴重可以凍結帳號。所以，盡量讓買家自己選擇理由。

2.如果訂單已經發運: 

1)在賣方同意退款后，訂單將計算爭議率。一旦發生糾紛，不用擔心，糾紛率有一定的門檻，只有超過一個合理的價值才會產生影響。建議賣方注意“賣方服務評分-糾紛率”指標的變化。

2)買方提出退款后，在買方提出糾紛后5日內，要求賣方接受或者拒絕接受買方的糾紛。如果在截止日期之后沒有回復，系統將根據買方提供的退款金額自動執行。

事實上，速賣通退貨換貨還是非常簡單的，只要我們按照頁面上的提示流程來操作它就可以，最后，我希望文章可以給你幫助！

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。