隨著各大的飛速發(fā)展，大家越來越喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購買商品，一般來說，網(wǎng)購商品時(shí)會(huì)遇到退貨問題，如果買家要求退款，退款何時(shí)能到達(dá)買家賬戶？本文以將為各位介紹一下速賣通的退款問題。

第一，退款什么時(shí)候到賬？

訂單取消后，速賣通平臺(tái)將立即退款。如果買家是信用卡，那么退款轉(zhuǎn)賬比較慢，一般7-10個(gè)工作日到賬。如果速賣通的買家沒有收到貨物，賣家也沒有提供有效的送貨憑證，退款將自動(dòng)到達(dá)，買家將得到退款。如果買家提供送貨憑證，賣家收到貨物后，賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，才能完成退款交易。

第二，速賣通如何退款給買家？

如果快遞單已經(jīng)送達(dá)，快遞員可以申請(qǐng)部分或全部退款。賣家同意后，速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)給買家分配退款。賣家同意退款后，快件訂單會(huì)自動(dòng)計(jì)算商家的糾紛率。

糾紛率有一定的門檻，只有超過一定的合理值，才會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。如果爭議率異常，那么快遞賣家需要繼續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)評(píng)分爭議率”指標(biāo)的變化。

如果在買家提出退款后5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的爭議，如果速賣通賣家逾期未回復(fù)，平臺(tái)將自動(dòng)執(zhí)行買家提出的退款金額。

如果訂單完成15天后，買家無法在訂單中申請(qǐng)退款，但買家和賣家達(dá)成退款計(jì)劃，賣家可以提供一致的退款信息，并聯(lián)系客服尋求解決方案。賣方不能將買方資金下線匯入其賬戶，后期交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)。

在買家提出退款申請(qǐng)時(shí)，賣家應(yīng)及時(shí)處理，以免使糾紛率出現(xiàn)異常。如果買方提出不合理的要求，那么賣方應(yīng)保留足夠的證據(jù)進(jìn)行上訴。所以賣家一定要注意這一點(diǎn)，否則很可能對(duì)店面造成影響。

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