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速賣通春節期間相關調整通知-ESG跨境

速賣通春節期間相關調整通知

速賣通觀察
速賣通觀察
2017-02-20
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據悉,2016年春節將至,速賣通平臺發布了春節期間平臺服務及備貨期等調整的相關通知。主要針對備貨期時長,糾紛仲裁響應,倉庫假期,平臺服務時效做出了相應的安排。

據悉,2016年春節將至,平臺發布了春節期間平臺服務及備貨期等調整的相關通知。主要針對備貨期時長,糾紛仲裁響應,倉庫假期,平臺服務時效做出了相應的安排。

據了解,受春節假期的影響,備貨期將進行調整。中國時間2月4日到2月16日,平臺將不計入備貨期。另外,無憂物流及線上發貨物流商服務時間調整如下。賣家需要根據物流商放假安排,合理調整發貨時間,確保訂單正常進行,基本上2月14日起恢復正常。還有需要注意的是,春節期間(2月7日-2月14日)賣家無KA專屬服務,普通買賣家人工服務將照常進行。

除此之外,速賣通官方表示,春節期間的糾紛仲裁響應時間也進行了調整。糾紛響應超時及仲裁響應超時時間將按春節假期進行調整,即買家在美國時間2月7日0:00到2月13日0:00期間提交或修改糾紛,平臺將在當前5天賣家響應期限的基礎上,系統增加7天的響應期;春節期間的仲裁響應時間也將進行順延,也請賣家及時關注后臺及平臺郵件通知。

雨果網建議賣家,務必提前將春節放假的消息告知老客戶,進行必要的交流與溝通。其次,賣家需要根據春節期間的安排并結合平臺備貨期的調整,合理設置產品備貨時間,避免出現不必要的麻煩。最后一點,關于庫存問題,一定要提前聯系好貨源,確認春節期間或春節后是否正常供貨


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