稱受歐洲疫情發(fā)展影響，西班牙/法國海外倉物流發(fā)貨有一定延誤。

平臺現(xiàn)推出以下政策：

一、針對美國時間2020年3月15日0點(diǎn)0分0秒—4月30日23點(diǎn)59分59秒買家成功，且Ship from Spain/France(含菜鳥海外倉及非菜鳥海外倉發(fā)貨)訂單，若買家發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺人工處理仲裁時間依據(jù)商家限時達(dá)設(shè)置統(tǒng)一延長5個自然日。

二、菜鳥海外倉Ship from Spain/France訂單，物流承諾賠付時效在原有基礎(chǔ)上延長5個自然日。北京時間2020年3月15日0點(diǎn)0分0秒—4月30日23點(diǎn)59分59秒期間接單，若物流商未在延長后的承諾時效內(nèi)完成配送服務(wù)，因此產(chǎn)生的限時達(dá)糾紛賠款，由物流商承擔(dān)賠付。官方倉線上投訴發(fā)起有效期維持原時效不變，請各位商家注意在時效內(nèi)發(fā)起。

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