對于惡意差評，這也是各位速賣通賣家最頭疼的問題，畢竟一個差評對產品的影響是不小的，所以如果遇到惡意評價買家，大家就要第一時間去投訴，維護自己的權益了。

不過要注意的就是，不是所有類型的惡意買家都可以舉報的，下面來了解一下投訴的路徑及類型有哪些。

 怎樣投訴速賣通惡意買家？

發現惡意買家后，賣家可以在商家后臺，找到“違規-我要舉報-舉報惡意買家”進行投訴，平臺收到投訴之后，會在5-7個工作日跟進處理，大家也可以在“我發起的舉報”中查看進度。

注意即使買家存在多種惡意行為，也只能選擇一種舉報類型，系統也是會對買家的惡意行為進行統一排查的。

 速賣通惡意買家舉報類型介紹：

1、惡意評價

例如同行注冊買家賬號惡意刷差評等行為。要注意的就是，如果是買家正常交易給出的差評，因為是買家的一種主觀感受，所以即使投訴也是不會成立的。

注意惡意評價投訴成立之后，產品和店鋪中的差評并不會刪除的。

2、惡拍占庫存

主要是針對賬號維度進行排查，比如同行注冊買家賬號去同行店鋪大量拍產品惡意競爭，若非惡意競爭則一般舉報不成立。

3、惡意糾紛

對于一些存在問題的買家賬號，一直進行糾紛處理，賣家也是可以投訴的；但是如果只是因為某個訂單糾紛的理由奇怪或者圖片錯誤等，不一定會投訴成立，因為速賣通會基于該買家的整體網站行為來判斷是否為惡意買家。

如果買家對惡意買家投訴成功，平臺會在后續的一段時間內進行數據指標清洗，也就是因被投訴的買家導致的不良訂單將不計入賣家服務等級指標中。

所以遇到是很明顯的惡意評價，大家就一定要通過上面的途徑進行舉報，雖然惡意差評不會被刪除，但起碼不用擔心會計入不良訂單率，畢竟如果不良訂單率過高，也是會導致不必要的影響的。投訴時大家也要準備好相應的證據，才能大大提升舉報成功率。

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