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速賣通退貨地址設置流程-ESG跨境

速賣通退貨地址設置流程

速賣通觀察
速賣通觀察
2021-01-21
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如果買家對于在速賣通購買的產品不滿意,是可以申請退貨的。不過賣家要注意的就是要先設置好退貨地址之后,才能接受買家的退貨的。

如果買家對于在速賣通購買的產品不滿意,是可以申請退貨的。不過賣家要注意的就是要先設置好退貨地址之后,才能接受買家的退貨的。


小編也遇到還有不少賣家對速賣通退貨規則不是那么的了解,例如退貨運費誰承擔等過,就由我來為各位看官介紹一下。


 速賣通退貨地址設置:


退后地址,賣家是要設置有效的國內中英文退貨地址各一個,設置步驟:


1、登錄速賣通后臺—【交易】—【地址管理】—【新增地址】;

2、選擇疑惑地址,填寫具體地址信息內容后【提交】即可。


也有不少賣家在設置退貨地址時遇到這兩個問題:


1、買家申請退貨后,但我沒設置退貨地址怎么辦?


對于退貨糾紛,平臺是會識別賣家是否有有效的中國退貨地址的;如果沒有,平臺會通過站內信或郵件進行通知。賣家到后臺找到詳情的訂單進行設置即可。


注意賣家必須在72小時內進行設置。如超時未設置,系統會按照僅退款的方式結束糾紛,損失由賣家承擔。



2、為什么修改退貨地址后沒生效?


如果修改退貨地址之后不生效,建議可以看看修改的時間是在訂單之前還是訂單之后,下單后修改是不會生效的。


以及如果有子賬戶信息,需要將所有的主、子賬戶的退貨地址全部更新為最新的地址;如果是物流商直接操作的退貨,因為不經過系統里的地址,所以更新之后,賣家要告知物流商,否則物流商是會根據你在他們那邊預留的信息操作。


退貨地址是速賣通退貨必要的一個環節,而且是否能成功退回也是看賣家的設置的,所以大家一定要認真對待速賣通退貨地址的設置,否則產生的損失,就只能由自己承擔了。


因為買家在確認收貨后的15天內可以提起糾紛,所以賣家一定要做好跟買家的友好協商,盡量讓他們不要退貨,因為如果退貨率比較高,平臺也是會處罰的。


以上就是關于速賣通退貨地址設置的內容介紹。大家一定要按平臺規則去設置退貨地址,同時也要積極處理買家退貨申請,盡量不要讓他們提起糾紛,無論是退貨率還是糾紛率過高,都是會產生負面影響的,必須要注意。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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