在速賣(mài)通平臺(tái)上面，有屬于自己的平臺(tái)規(guī)則，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品和店鋪進(jìn)行處罰，所以對(duì)一些比較謹(jǐn)慎的賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)，會(huì)想要先確認(rèn)清楚速賣(mài)通的積分計(jì)算公式是什么，然后再去操作！

主要有三大類(lèi)：禁限售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、交易違規(guī)及其他。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和禁限售是放在一起扣分的。

其中禁限售分為嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)一次扣48分(直接關(guān)閉賬戶(hù))。一般違規(guī)每次扣0.5-6分(一天累計(jì)不能超過(guò)12分)。處罰方式有兩種，一種是不在訂單里的，退回/刪除違規(guī)信息。一種是訂單中有禁限售的，關(guān)閉訂單，全額退款。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)分為專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)。它們的侵權(quán)形式分為兩種：嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)三次，關(guān)閉賬號(hào)。一般違規(guī)，首次扣0分，其后每次扣6分，累計(jì)達(dá)48分，關(guān)閉賬號(hào)。

上面兩種違規(guī)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和禁限售采用累加的扣分標(biāo)準(zhǔn)，加起來(lái)達(dá)2分，警告;6分，限制操作3天;12分，凍結(jié)7天;24分，凍結(jié)14天;36分，凍結(jié)30天;48分，關(guān)閉賬號(hào)。

最后一種是商品信息質(zhì)量違規(guī)，扣分達(dá)12分及12分倍數(shù)，每次凍結(jié)7天。

問(wèn)題解答：

1、我店鋪有3個(gè)違規(guī)記錄，2018年10月1日被A編號(hào)投訴一般侵權(quán)，2018年12月1日被A編號(hào)投訴一般侵權(quán)，2019年1月12日被A編號(hào)投訴嚴(yán)重侵權(quán)，請(qǐng)問(wèn)扣幾分？

——解析：6分，第一個(gè) A編號(hào)一般侵權(quán)不扣分，第二個(gè) A編號(hào)扣6分，第三個(gè) 雖然還是A編號(hào)，但是是嚴(yán)重侵權(quán)，不扣分而是記次數(shù)，所以客戶(hù)目前是 扣分6分+1次嚴(yán)重侵權(quán)。

2、我店鋪有3個(gè)違規(guī)記錄，都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴一般侵權(quán)。在2018年10月1日被 A編號(hào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，2018年12月1日被 A編號(hào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，2019年1月12日被 B知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立，請(qǐng)問(wèn)扣幾分？

—— 解析：6分，第一個(gè) A投訴不扣分，第二個(gè)A投訴扣6分，第三個(gè)是B編號(hào)，B編號(hào)下第一次被投訴不扣分。

因?yàn)闄?quán)利人投訴一般侵權(quán)，每個(gè)編號(hào)下第一次投訴都是不扣分的，上面5個(gè)編號(hào)下都只有1次一般侵權(quán)投訴，沒(méi)有同個(gè)編號(hào)下的重復(fù)投訴。

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