不管是在國內電商還是跨境平臺，商家都會比較重視店鋪的好評率，消費者在下單的時候大部分的都會去看產品的評價，下面我們說說速賣通店鋪好評率會不會影響銷量了?

買家好評率和銷量成正相關!

各位賣家可以先把自己當成是一個買家：如果你到兩個店鋪去了，其他的都一樣，其中一個店鋪的好評率為100%，另一個好評率為99.85%。可能大家都會毫不猶豫的選擇100%那家。那么消費者的心理和你是一樣的，所以我們要盡量保持店鋪的高好評率。

同等情況下，好評率越多，銷量越多。

如何提高好評率：

1、重視評價的品質

為了發揮客戶評價的作用，評價不應該只局限于星星評級。客戶在瀏覽產品時，希望看到豐富的內容(產品描述、用途、優缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時，可以適當請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內容。 獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面評價也沒關系。

2、獲取越多評價越好

研究發現，賣家獲得越多顧客評價效果越好。客戶似乎認為具有大量評價的產品更值得信任，可信度更高。 如果你1條評價也沒有，努力把評價提升到10條，你會驚奇地發現轉化率有了重大的提升。如果你的產品有50多個評價，你將獲得最大的收益。

首先，為客戶提供值得稱道的產品和購物體驗是最重要的。然后，通過各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應用程序，產品頁面等請求客戶購買產品后給予反饋，留下評價。當然，為顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵性的措施，鼓勵客戶提供分享、反饋。

3、對負面評價做出回應

刪除客戶留下的負面評價，聽上去很不錯，但實際并非如此。這不僅影響你的誠信，也不利于業務發展。如果你看到某個產品的評價都是5星，你會相信嗎?更別說消費者。畢竟沒有產品能100%滿足所有的顧客。

通過以上分析，我們能夠知道速賣通的好評率會不會影響到銷量，其實不管是哪個電商的商家，都會希望自己店鋪的好評率高，這樣對于客戶的購買還是會起到一定作用。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。