想要速賣通店鋪運營的效果更好，那么，大家不僅需要去不斷學習，更多的玩法和技巧，還需要了解清楚速賣通店鋪管理與設置的基本內容，比如說需要知道如何查找速賣通下單的老客戶！

（1）WHSAP客戶信息整理，如果客戶沒有W賬號的可以用的Messgnger，skype，，等其他聯系渠道。

（2）客戶群組我想還是以FB的page來做會好很多，因為這不單單可以是老客戶的聚集地的，當你的page或者說你的group活躍度越來越多，你將會收獲到更多FB的新客戶。（這個事情小金老師做了三年。）

（3）老套一點的也就是郵件營銷，但是現在客戶訂單里已經不存在客戶郵箱了，但是利用好店鋪配置的營銷郵件效果也不容小覷。

（4）然后，然后，然后還有那就是定向優惠券，這東西大家應該都不陌生。每個定向優惠券都是可以看效果的，

注意事項：

1. 注意一些在你店鋪多次下單的客戶，不要重復發送營銷信息;

2. 注意控制促銷信息發送頻率，不要對買家造成較大干擾和反感，建議間隔1-3個月可以對同一買家發一次營銷信息;

3. 每筆訂單都有準確的下單時間，當我們按照時間順序發送時，最好對每次發送消息的訂單下單時間區間進行記錄，方便下次篩選出近期未發營銷信息的訂單。

4. 盡量不要使用站內信處理窗口的批量回復功能，雖然效率更高，但是平臺已經提示如果使用批量回復功能可能會被判做垃圾廣告。(AE：請勿發送廣告信息!如被反垃圾系統命中，視情節輕重，會導致臨時或長期的禁言，影響消息中心的正常使用!)

總結一下：要重視并充分利用老客戶資源，對于新產品搞一些基礎銷量跟好評，還有老產品產品清倉等非常有用，流量成本幾乎沒有，只是產品折扣要大一點，虧損一點產品成本而已，基本上都要比做付費推廣要劃算的。

維護好一個老客戶相當于開發了十個新客戶，大家可以定期發送店鋪優惠活動與產品上新消息給老客戶，但切忌頻次太高，引起客戶反感。

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