韓國11街
'Commerce Portal' 11st(總裁李相浩,www.11st.co.kr)啟動了'Ship Today'服務,今天下單當天發貨,提供更快捷的購物服務。
11st 將打開 'Shipping today' 選項卡,以便您可以在 3 日早上輕松訂購快速交貨的產品。通過對賣家累計發貨數據的分析,我們收集到了賣家在一處下單后當天即可發貨的商品。截至 2 日,來自 43,000 多個賣家的 472 萬件產品將通過“今天發送”標簽進行銷售,我們計劃繼續添加賣家和產品。
為了讓客戶信任和使用“今天發貨”服務,11st只銷售上周同一天發貨且99%以上為“今天發貨”的賣家的產品。賣家可自行到11銷售處查看“今日發貨”商品的發貨履行率。由于通過“Send Today”標簽不斷暴露快速交付的產品,預計銷售額將增加,并有望通過賣方的自愿服務管理提高交付質量的良性循環效應。
11st 根據“今天發送”選項卡中的個性化推薦展示相關產品,并在 11st 集成搜索中提供有關今天可以發貨的產品的單獨信息。每個產品都標明了當日送達的時限,所以當當日送達中止或訂貨日為節假日時,以次日或平日送達日為開始送達日。
為滿足客戶對配送服務的高期望,11st繼續加強11st的訂單配送服務。
我們正在提供一個人工智能交付腳輪,它通過人工智能(AI)分析產品和賣家的交付大數據,并在產品頁面上訂購時顯示預計到貨日期和準確性。 11 次注冊產品中 90% 以上應用了 AI 配送腳輪*,因此客戶在訂購前詢問交貨日期的頻率顯著降低。 *適用于大部分在售產品,新注冊產品和小批量產品除外
此外,從產品搜索到產品搜索,例如細分發貨追蹤步驟,為訂購客戶提供更準確的產品發貨狀態,并對臨時發票登記處以罰款,以便賣家可以更清楚地告知客戶產品發貨信息。努力提升從下單到配送的整個購物流程的配送體驗。
11st 門戶企劃組長安貞恩表示:“通過 11st 提供的可靠配送數據,從 11st 訂購商品的顧客將能夠體驗到享受快捷購物服務的愉快體驗。”我們將繼續努力提高第 11 次交付的質量,包括提供對參與的賣家有幫助的福利,以及添加各種計劃以保持今天的交付質量。”
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