不管大家選擇的是淘寶，天貓平臺還是選擇在速賣通平臺上開展外貿業務，都需要了解清楚發貨物流的具體操作流程，今天花一點時間跟大家介紹一下實操的流程是什么？

因為疫情，很多訂單沒辦法發貨，速賣通賣家如何處理發貨訂單，詳細操略如下

1、必須知道2件事

（1）24小時不響應關單：3月5日之前訂單，買家發起的取消訂單請求，商家需要在24小時內響應買家的請求，否則自動關單！所以，每天上班請盡快處理退款請求！

（2）備貨期延長：北京時間3月5日24點前支付成功訂單的備貨期截止時間統一延長到3月15日24點。

2、可以去做的3件事

（1） 必需做好客戶安撫：無論是IM的響應回復（自動回復設置起來），還是主動贈送店鋪優惠券（優惠券批量發送），盡量安撫挽留自己的客戶，不然訂單被取消太可惜了！（攻略見站內信）

（2） 盤點供應鏈：摸底自己的供貨商復工和供應時間，重新調整貨品策略。如果供應商不行，去1688找供應商進行應對。實在沒貨的下架處理，否則積壓不發會對店鋪曝光有影響。

（3） 能做的先做，不要等：主動學習精細化運營知識，提升團隊能力；關注和參與328大促，同步推進；首頁、詳情頁、主圖優化做起來！疫情過去就是你爆發的時刻！

關于國際物流需要知道的

1、 按克收費，國際物流成本可能會比產品本身的成本要高，越重的產品運費成本越高！

2、 郵寄時間較長， 發無憂標準物流大約到歐洲是30天左右，到美國E郵寶20天左右

3、 時效長距離比較遠風險就大，途中可能會丟包，貨損，無法識別面單等

4、 一些不發達國家物流跟蹤信息有時候比較滯后

訂單多了之后，大家可以查看一下，你的產品在哪些國家比較熱賣，這樣可以針對這些國家的客戶進行二次開發，增加店鋪成交率。

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