公告顯示，2021年端午節放假期間（6月12日-6月14日），敦煌網將對業務服務進行調整。  

備貨期方面，原發貨截止在2021年6月12日-6月14日期間的，將自動順延至2021年6月15日。  

業務方面，由于銀行處理業務時間調整，2021年6月12日-6月14日期間美金、人民幣均暫停結算。2021年6月15日起恢復正常。  

敦煌網賣家客戶服務方面，端午節假期期間在線客服仍然15小時（9:00-24:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。  

糾紛業務方面，端午節假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務。2021年6月15日起恢復正常。  

公告提醒賣家，因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，端午節假期期間買家仍然會咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，請賣家在享受溫馨假期的同時能自發保持和買家的順暢溝通。  

此外，針對近期備貨的訂單，請賣家設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現，爭取訂單能順利交易、成功交易。  

近日，敦煌網還發布賣家主動取消訂單功能適用范圍調整公告，為改善賣家無法主動取消已開啟發貨前糾紛的訂單的情況，平臺于2021年6月1日起擴大主動取消訂單功能適用范圍。  

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。