'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）在韓國(guó)管理協(xié)會(huì)咨詢(xún)（KMAC ）。

“韓國(guó)最受尊敬的企業(yè)”調(diào)查以通過(guò)不斷的創(chuàng)新活動(dòng)建立的卓越競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，通過(guò)提高股東價(jià)值、員工價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和形象價(jià)值，評(píng)選出受到所有利益相關(guān)者尊重的企業(yè)。

在對(duì) 7 家公開(kāi)市場(chǎng)公司的評(píng)價(jià)中，11st 是為客戶(hù)滿(mǎn)意而努力的公司、善于適應(yīng)市場(chǎng)變化的創(chuàng)新活動(dòng)的公司、值得信賴(lài)的公司、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量?jī)?yōu)秀的公司、It在所有 12 個(gè)類(lèi)別中均獲得高分，包括利用率高且財(cái)務(wù)穩(wěn)健的公司。

11st解釋說(shuō)，自2018年9月新公司成立以來(lái)，以成為“客戶(hù)信賴(lài)的商務(wù)門(mén)戶(hù)”為目標(biāo)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)和出色利用管理資產(chǎn)為目標(biāo)，一直受到高度評(píng)價(jià)。 .

在過(guò)去的一年里，11st在購(gòu)物的各個(gè)階段都推出了提高客戶(hù)便利性的服務(wù)，從購(gòu)物的第一階段，客戶(hù)搜索產(chǎn)品信息，到支付、退貨/退款，再到最后的評(píng)論區(qū)。一直在努力為了

提供有用的購(gòu)物信息的“11st content”、“實(shí)時(shí)購(gòu)物搜索查詢(xún)服務(wù)”、提高支付便利性和累積收益的“SK Pay”、以及e-最需要的快速輕松退貨和退款的“安全退款服務(wù)”商務(wù)客戶(hù)；推出“退貨保險(xiǎn)”和“上門(mén)取貨服務(wù)”，并推出創(chuàng)新服務(wù)，讓客戶(hù)在 11st 開(kāi)始和結(jié)束購(gòu)物，包括視頻評(píng)論角“Kukkuk 服務(wù)”。

不僅可以讓顧客滿(mǎn)意，還可以讓賣(mài)家滿(mǎn)意的活動(dòng)正在進(jìn)行中。 11st MDs通過(guò)直接拜訪全國(guó)賣(mài)家的區(qū)域會(huì)議，不斷尋求與賣(mài)家共同成長(zhǎng)的途徑，賣(mài)家和賣(mài)家都在努力創(chuàng)造一個(gè)值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境。

憑借不斷的客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新和盈利能力提升，以行業(yè)唯一的“商務(wù)門(mén)戶(hù)”為目標(biāo)，成功實(shí)現(xiàn)了2019年扭虧為盈的目標(biāo)。

11st社長(zhǎng)李相浩說(shuō)：“我認(rèn)為這是11st過(guò)去一年不斷改善客戶(hù)服務(wù)的努力得到了認(rèn)可。我們將努力落實(shí)。”

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