現在每個賣家都過的不容易,但還是要在prime day中,做好各種運營優化,尋求突破。沒有訂單該怎么做?
現在每個賣家都過的不容易,但還是要在prime day中,做好各種運營優化,尋求突破。沒有訂單該怎么做?
一,7項指標,“穩定”。
1、在大促期間,許多賣家一不小心就會被封號賬戶掛上,關注其業績,也就是紅旗郵件,關注最新消息,關注賬號安全。
2、listing是正常銷售狀態,防止不能搜索或侵權或危險品審核等。
3、有沒有被跟賣,跟賣行為在prime day期間,顯得尤其明顯,跟賣者甚至會搶走“Buy Box”,因此如何保護自己的listing非常重要。
4、隨時留意自己的是否正常,小心被對手惡意買空,可以設定限購數量。
5、在大促期間,要順利地完成物流,海外倉的安全保障,VAT是否上繳等等,都是大Prime Day能夠有條不紊地進行。
6、關注最新的退貨信息和新的政策,以及的運營推廣指導信息,這些都是運營商應該掌握的。
7、發票缺陷率也要時刻注意是否出現異常情況,即是指在發貨后的一個工作日內沒有向進家上載發票的所有訂單占亞馬遜企業購貨總數的百分比。如果發票缺陷率超過5%,賣家的賬戶可能被注銷。
二、在大促期間,產品Review和Feedback都是一個重要指標,賣家要留意下訂單缺陷率。
顧客流失率是追蹤顧客服務的指標。為了保持賬戶的良好狀況,亞馬遜要求賣家的ODR不超過1%。
為使的賬戶保持良好狀態,賣家必須在24小時內回復所有買家的信息,盡量減少平均回復時間,這樣可以為賣家挽回很多潛在訂單。在review中關注產品不滿意率,想辦法提升單一數量。
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