假期延長，買家拒收中國產(chǎn)品，疫情下賣家如何應對?

原定計劃可能大部分賣家開始準備返程復工了，但受疫情影響，許多企業(yè)現(xiàn)在都延長了假期，尤其廣東/湖北地區(qū)。這個時候廣大賣家除了在家好好呆著，還應該關注下自家店鋪的庫存情況。

假期延長，是時候調高價格了!

年前備貨充足的賣家應該不用太擔心，備貨不足的賣家就要憂慮了。

本來想著初七初八開工，現(xiàn)在延期到2月3日或者可能更遲，供應商也差不多是那個時候，即使返工了，很多賣家都著急要貨，你的貨品可能就沒那么多了。

面對這種情況，我們應該如何應對呢?

首先聯(lián)系供應商，了解其還有多少庫存。為了更快的要到自己的貨品，可以提前打錢給供應商先把貨定下來。這樣返工后可以第一時間拿到貨，為接下來的銷售爭取更多時間。

其次可以適當提高目前的產(chǎn)品價格。如果能夠確認返工后第一時間拿到貨品，則可以小幅度調價，如果不行的話可能要適當調高，這也是無奈之舉，可以避免斷貨。因為斷貨對listing的傷害非常的大，我們要盡量把風險降到最低。

最后降低廣告的出價， 尤其是ACOS高的出價，精準否定大詞， 讓自己的產(chǎn)品更多的展現(xiàn)給精準用戶。降低出價，減少曝光和點擊， 流量精準， 轉化率高了， 但是單量變少了， 廣告費也會變少。亞馬遜對這個listing的判斷依然是樂觀的。

海外買家拒收中國產(chǎn)品?

亞馬遜賣家Kate表示：“1月27日，我們英國的客戶以中國商品有潛在病毒風險為由要求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經(jīng)送達海外倉，仍然被買家拒收。”

相較平時，疫情發(fā)生以來，有的店鋪的訂單量減少了20%-30%，且后續(xù)的影響還在不斷擴大。

如果你也遇到此類情況，可發(fā)郵件告知買家:

可借鑒的回復模板或短語：

英文

In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the wuhan area, are under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!

中文

事實上，疫情并沒有外媒報道的那般嚴重，主要還是發(fā)生在武漢地區(qū)，都在控制之中。中國政府一直都在采取措施應對疫情的進一步擴散。我們有信心戰(zhàn)勝它!

告知物流遲緩原由及對應的解決措施

英文

Hello, thank you very much for your concern!Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up the logistics progress, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.If you have any other questions, please contact the customer service. Thank you!

中文

您好，非常感謝您對我們的關心!與此同時，我們很遺憾通知您貨期因疫情會延遲。不過，別擔心，我們會持續(xù)跟進物流進度，及時告知您包裹的派件情況。對此造成的不便表示歉意，謝謝您的耐心和理解。如有其他問題，可聯(lián)系客服，謝謝您

雖然休假在家，亞馬遜賣家們可以在線選品，看運營攻略，然后信心滿滿開春之后大干一場。

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