的賣家最關心的問題就是如何提升銷量，增加銷售額。現在很常見的現象是賣家把重點放在吸引新客戶上，卻忽視了留住老客戶的重要性，事實上老客戶的復購同樣重要。市場研究表明，留住一個老客戶的成本可能比獲得一個新客戶要便宜12倍；并且根據調查顯示41.5%的訂單都來自老客戶；還有研究表明，重視客戶留存率的公司回購率高達53.4%。

在客戶留存率方面，電子郵件的營銷可以成為提高回購率的榜首。盡管這是一個最常見的手段，但仍然是最有效的方法，可以讓賣家在特定的時間以正確的信息和個性化的方式吸引大量客戶。

一、制定月度廣告計劃

如果沒有計劃，在實踐中就會看到一個不規則的頻率，在哪一天發送的效果是不一樣的，通常效果太小的話是無法在消費者心目中產生良好的品牌形象的。

因此，建議賣家養成制定月度廣告計劃的習慣，定義發送日期、時間、收件人、主題等等。通過制定每月的計劃，在計劃的日期和時間內完成發送，賣家將領先于其他大多數賣家。在固定的時間發送郵件的行為已經是一種保留客戶的策略了！

二、定制個性化的廣告

平臺上始終會更新諸如最后一個訂單類別、最后一個訂單價值、最后一個訂單日期等信息，這些數據對于了解客戶的情況，創建更準確的細分以及采取個性化的方式是至關重要的。一旦根據這些數據將客戶進行分組，就可以很容易地向他們發送更有針對性的廣告，并提供替代方法來補充本應售完的庫存商品，或者為很久沒有在你店鋪購物的客戶再次從你店鋪購買的優勢。

三、啟用自動化功能

在電子郵件策略方面，自動化是必不可少的，簡單的自動化功能就可以幫助賣家建立客戶忠誠度。并且啟用自動化后還可以定時向某段時間購買過商品的客戶推薦相關商品或推薦庫存信息，這也是提升復購率的方法之一。不僅如此，像店鋪活動、上新、免郵、促銷等諸如此類的信息都可以通過郵件發送給客戶。

總之，在電子商務中留住客戶比獲得新客戶的成本要更低，老客戶比新客戶擁有更高的平均復購率，老客戶會反映出更多信息以便賣家研究進而幫助賣家的業務發展。

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