一、跨境電商ERP分類

跨境電商ERP的出現(xiàn)，對跨境平臺(tái)賣家來說提升了平臺(tái)訂單管理效率，從簡單的流程來說，早期跨境電商ERP主要是為了拉取平臺(tái)訂單，倉庫打單出庫，為解決賣家初級(jí)的訂單管理需求，隨著賣家銷售模式的不斷深入，賣家除了對平臺(tái)訂單管理需求外，還有采購、倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、內(nèi)部協(xié)同、數(shù)據(jù)分析等。

例如：一個(gè)跨境大賣正常的銷售流程應(yīng)該是這樣的，對多個(gè)供應(yīng)商采購商品，其中商品有未生產(chǎn)、在途、到倉。多個(gè)供應(yīng)商還有可能出現(xiàn)貨物異常，到倉的商品賣家可能通過國內(nèi)直發(fā)、FBA發(fā)貨、發(fā)貨這三種發(fā)貨模式共存。海外倉發(fā)貨的產(chǎn)品還會(huì)有產(chǎn)品庫存預(yù)警、備貨在途等的狀態(tài)、如果這個(gè)賣家一天收到超過5000個(gè)訂單，將會(huì)出現(xiàn)已發(fā)貨、未發(fā)貨、已簽收、退貨、拒簽、丟貨等等狀態(tài)，甚至對于倉庫中的產(chǎn)品來說，還會(huì)出現(xiàn)斷貨的情況。

每天大量的訂單，賣家還需要算清這些訂單賺了多少錢，利潤多少，管理與供應(yīng)商的賬期、與物流服務(wù)商的賬期、與倉儲(chǔ)服務(wù)商的賬期等。

針對賣家不同的銷售模式，有的賣家作為工廠型賣家，選擇的ERP要求更強(qiáng)大的內(nèi)部協(xié)同功能，作為運(yùn)營型的賣家，更多的產(chǎn)品僅僅通過采購，對供應(yīng)鏈的管理更為嚴(yán)格。所以目前也能夠分為重視前端運(yùn)營型、重視后端倉儲(chǔ)管理供應(yīng)鏈管理型、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析型等。

二、跨境電商ERP的功能

我們把跨境賣家企業(yè)內(nèi)部大體分為市場運(yùn)營、倉儲(chǔ)采購、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)三大協(xié)同部門。

對于市場運(yùn)營部門來說，需要管理平臺(tái)訂單、在線推廣、物流運(yùn)輸、在線客服等在線管理流程，一些初創(chuàng)型的跨境賣家絕大部分的人員配置都集中在運(yùn)營部門，其中以店鋪運(yùn)營管理為主，不過大型賣家公司則不同，他們不但有龐大的在線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品采購、倉儲(chǔ)管理也會(huì)有不小的投入。

倉儲(chǔ)采購功能不是所有賣家都會(huì)擁有，有的賣家只負(fù)責(zé)線上的運(yùn)營管理，所有平臺(tái)訂單都會(huì)外包給第三方貨源供應(yīng)商發(fā)貨，賣家的不同運(yùn)營模式，所擁有的倉儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)就會(huì)不一樣。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)一般包含物流頭程發(fā)貨管理、倉儲(chǔ)管理、物流管理

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)功能主要針對財(cái)務(wù)部門，小到訂單銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，大到企業(yè)年報(bào)，財(cái)務(wù)計(jì)劃，企業(yè)利潤等。

三、跨境電商ERP怎么選擇

其實(shí)對于跨境賣家來說，選擇系統(tǒng)一般通過以下幾點(diǎn)判斷：

①.平臺(tái)對接穩(wěn)定性及深度；目前絕大多數(shù)ERP都是以亞馬遜平臺(tái)的對接為主，但是跨境賣家確不僅僅只做亞馬遜平臺(tái)，對于賣家來說，平臺(tái)對接不僅僅是定點(diǎn)桿的拉群，甚至還要同步物流信息、庫存信息、客服郵件等。深度的平臺(tái)對接是選擇系統(tǒng)的一個(gè)前提。

②.系統(tǒng)穩(wěn)定性；系統(tǒng)穩(wěn)定性特別是在節(jié)日促銷時(shí)最為關(guān)鍵，每到促銷在線訂單暴增，系統(tǒng)處理速度決定賣家處理銷售信息的速度，甚至影響業(yè)績，對于賣家來說，抗住訂單高峰的壓力，系統(tǒng)才更加值得入手。

③.數(shù)據(jù)安全性；跨境賣家成熟后，非常注重銷售數(shù)據(jù)的安全性，這些數(shù)據(jù)包括品類、利潤、客戶信息等等，一旦泄露，對企業(yè)損失不可估量。

④.售后服務(wù)；售后服務(wù)關(guān)系到相應(yīng)速度、處理速度，出現(xiàn)問題后能夠快速解決，如果無法解決問題，那就會(huì)影響業(yè)務(wù)進(jìn)度。

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