回顧2018年3月海外倉兩會(huì)，2019年跨境電商趨勢(shì)是什么？賣家該怎么應(yīng)對(duì)跨境電商環(huán)境的不斷變化，有哪些技巧？接下來讓我一起回顧，由主持人：

2018年到2019年跨境電商趨勢(shì)是什么？其實(shí)我們也是消費(fèi)者，我們的消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)需求都在提升，包括eBay現(xiàn)在做了一個(gè)重要的隔日達(dá)產(chǎn)品，這就是滿足消費(fèi)者最后一公里派送的需求，也是積極的貼近用戶的一種改變。比方說亞馬遜也做出一個(gè)企業(yè)化小量采購的B2B業(yè)務(wù)，這也是一個(gè)從C端賣家到B端賣家企業(yè)化采購的變化。平臺(tái)也在積極地應(yīng)對(duì)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)千人千面這種需求不斷升級(jí)。

確實(shí)，我最大的感覺就是市場(chǎng)已經(jīng)開始在變化了，消費(fèi)者在變化。我們有一個(gè)訂單很有趣，就是一個(gè)小朋友，他年滿了18歲，然后給自己買了一臺(tái)車作為送給他的禮物，然后他要針對(duì)這個(gè)車做一系列的改裝，他給我們提出的需求是很特殊的，他需要有個(gè)性化的3D打印，但是我們只是做零部件的，然后他就非常直白地告訴我，你們不會(huì)。所以說我就在想，以后我們的客戶，他的需求已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，我們這些做老板的80后、70后，甚至60后，你們有沒有想過你們的消費(fèi)者在想什么？如果說我們自己不去變化，可能我們就會(huì)被淘汰。

黃總對(duì)他的生意中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常關(guān)注，因?yàn)樗隽艘粋€(gè)非常垂直的品類，就是汽配，而且只做eBay B2B，所以他對(duì)用戶的需求以及他的產(chǎn)品的專業(yè)程度做得非常好。但是這個(gè)困擾對(duì)戴總來說沒有，我產(chǎn)品多，你愛買不買。

也不是這樣的，應(yīng)該也是要做垂直化，做好一兩個(gè)品類。

我插一句。我是很羨慕戴總和王總，他們總有爆款，我就沒有爆款，你知道為什么嗎？因?yàn)橹灰业漠a(chǎn)品一旦是爆款了，它就會(huì)被召回。所以我是很緊張的，一旦發(fā)現(xiàn)有一款車被召回，我就知道我這個(gè)東西賣不出去了，因?yàn)樗敲赓M(fèi)修的，我就傻了。所以我就不敢有爆款，我也從來不去跟大家搶什么活動(dòng)。我今天來也是想學(xué)習(xí)一下爆款很多的人是怎么學(xué)習(xí)的，我們?cè)谶@方面的壓力是很大的，你把一臺(tái)車分拆下來看有多少零件，這款車從哪一年生產(chǎn)到哪一年結(jié)束，比如說小B的客戶，那些修理廠，今天有什么車開到這個(gè)店里要修，這都是隨機(jī)的，我們就不斷地備貨，各種貨都得備。

原因很簡(jiǎn)單，比如說一個(gè)小B的客戶今天找我要一個(gè)輪胎，我說沒有，明天又找我要一個(gè)輪轂，我說沒有，后天找我要一個(gè)保險(xiǎn)杠，我又說沒有，然后他就走了，他就去找別的賣家了，因?yàn)樗麊査袥]有輪胎，有沒有輪轂，他們都有，他就不跟我合作了，所以我們的壓力很大。從C端客戶到B端客戶的時(shí)候，對(duì)我們的產(chǎn)品不斷地提出要求，我們的庫存越來越多，所有賺的錢全在貨里。

黃總說的是用戶的改變，因?yàn)樗蛔鲆粋€(gè)品類。我想問一下戴總，你認(rèn)為2018年到2019年跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的？

我們現(xiàn)在有很多的品類，但是我覺得還是要做一兩個(gè)品類，因?yàn)槠渌钠奉惒缓觅u的都是死庫存，所以做好一兩個(gè)品類，做好垂直化發(fā)展。另外是要精細(xì)化，產(chǎn)品一定要做得更加專業(yè)，不斷地去優(yōu)化這個(gè)產(chǎn)品，不斷地優(yōu)化質(zhì)量和價(jià)格，只有好的質(zhì)量才能賣得更好，不可能一直賣很差的產(chǎn)品，這樣是不長(zhǎng)久的。還有一點(diǎn)是要做品牌化。

一定要專注品類、專注平臺(tái)，然后要做品牌化，這是2018年最大的趨勢(shì)？

針對(duì)一些品類找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做精細(xì)化垂直化是2018年最大的趨勢(shì)。另外從大的品類來講，每年都有一些新的機(jī)會(huì)，最早可能是服裝、3C，從去年、前年開始，整個(gè)體系完善之后，家居、戶外運(yùn)動(dòng)、園藝、汽摩配這些新的品類都有非常多的機(jī)會(huì)出來。還有行業(yè)也會(huì)發(fā)生很大變化，比如說以前都是一些相對(duì)來說價(jià)格比較低的，現(xiàn)在對(duì)時(shí)效性要求更高，對(duì)穩(wěn)定性要求更強(qiáng)的，海外倉的需求就會(huì)比較旺盛，還有新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)也會(huì)越來越多。

我大概總結(jié)一下。跨境電商無論平臺(tái)、物流、帳號(hào)還是海外倉，對(duì)大家來說都是工具，最重要的是你的戰(zhàn)略和布局。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種銷售，它跟平常的傳統(tǒng)銷售是分不開的。我覺得2018年到2019年的趨勢(shì)，用戶需求和認(rèn)知在迭代，需要完美的購物體驗(yàn)，包括他很輕松滴找到這個(gè)產(chǎn)品，他可以很信任的購買，他覺得這個(gè)產(chǎn)品很好，給你很好的反饋，最后一公里的物流業(yè)很滿意，性價(jià)比也很高，這就是品牌。我認(rèn)為有一家企業(yè)給我們做了一個(gè)好的表率，這家企業(yè)就是小米。

小米做的東西是又好又便宜的，性價(jià)比高的，我在有選擇綜合癥的時(shí)候，我就選小米，因?yàn)樗臇|西不會(huì)太貴，而且也不會(huì)太差。映射到我們跨境電商，我覺得你就是應(yīng)該專注地把你的產(chǎn)品做好，要產(chǎn)品質(zhì)量做好，把性價(jià)比提高。當(dāng)你的倉庫有1萬個(gè)SKU，這些SKU都經(jīng)過你的沉淀、迭代、打磨，是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后你再通過不同的渠道去銷售，哪怕是一些很小的平臺(tái)，一個(gè)月幫你賣100單，1+1也是大于2的，我們做跨境電商很多時(shí)候做的是一個(gè)邊際效應(yīng)的事情，當(dāng)你的IP、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品打磨好之后，增加一個(gè)銷售渠道，對(duì)你的效率提升是非常有幫助的，而且對(duì)庫存周轉(zhuǎn)非常有幫助。2018年到2019年，越來越多的優(yōu)秀的產(chǎn)品會(huì)通過更多的渠道進(jìn)入世界。

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