零售商，制造商和消費者都應該為零售電商很難過平臺顛覆性的一年未雨綢繆。

免費退貨時代或將終結，人工智能方興未艾，電商專業機構Absolunet預測了將在2019年影響北美零售商的十大電商趨勢。電商代理和集成商表示，下列趨勢將在2019年影響品牌、制造商、分銷商、零售商和消費者, 波及整個供應鏈。

1、消費者變身“激進主義分子”：電商面臨的道德壓力越來越大。消費者價值觀將極大影響包括商品包裝浪費、兩天送貨環境成本等各方面的采購（和商家）行為。

2、免費退貨時代的終結？零售業每年退貨量高達4000億美元, 零售商們卻對此視而不見。自2015年以來退貨額增加了53％，這將會成為免費退貨時代終結的導火索。

3、銷售稅：消費者和商家不支付消費稅的好日子一去不復返了。消費者在購買時必須支付適當的銷售稅，商家則須在眾多轄區繳納營業稅。

4、移動電商更迅捷：網頁應用突飛猛進，模糊了網站和APP之間的界限，移動電商將更加迅捷，更加靈活。

5、社媒電商：消費者在社交平臺上就可以直接購買。

6、二維碼卷土重來：二維碼不再依賴于應用程序，它將發揮其潛力幫助品牌提供產品信息。

7、主流零售商大力投資電商平臺：零售商將變得像電商巨頭一樣對抗亞馬遜，在數字平臺展開競爭。

8、車載電子商務：在路上、車上隨時隨地購物。新的“drive-to-store”（消費者使用智能手機或非接觸式卡下載優惠券）。

9、人工智能：人工智能將幫助零售商和商家創造更加豐富，高質的產品內容，改善SEO和商品推廣。

10、產品內容聯合：品牌和制造商重新控制其產品內容。

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