這一兩年發現跨境電商企業在歐美等地自建的海外倉持續增多, 海外倉的整體運營涵蓋倉儲建設和操作管理以及人員配置、配送渠道整合優化及物流跟蹤軌跡、供應鏈系統支撐及與第三方API對接、國內外流程銜接、異常售后處理。但在整體的運營上做得好的公司寥寥無幾, 海外倉運營如何更好？在此,阿布哥哥對海外倉整體運營總結些許看法及建議：

1）負責安排收貨按區域入庫、驗貨、上架、下架、揀貨打包、掃描出庫發貨、退換貨處理、異常處理,核對并反饋相關環節產生的費用

2）配合國內物流、倉儲、客服等部門規范性需求,銜接流程

3）采購倉儲所需物料、產品管理、倉儲安全管理、庫存盤點

4）系統系統實際需求優化

1）根據業務需求整合當地渠道（清關行、卡車拖車行、當地快遞渠道）,分析不同渠道優劣勢,并反饋給國內物流產品負責人梳理各環節成本

2）  對接頭程物流、客服人員并處理清關及更新物流跟蹤軌跡,做好國內外物流流程銜接

3）物流跟蹤報表更新，物流供應鏈系統需求支撐優化

4）當地渠道費用的核對及異常處理

1）  負責當地稅務處理,特別是進項銷項平賬處理,資金周轉

2）  清關主體買賣購買合同處理,做好貿易合規財務流程, 合規經營

3）  與國內外對接好費用流程,并處理當地費用申請付款及入賬

4）  輸出財務報表, 分析盈虧

1. 制定各環節崗位流程規范化標準,明確工作職責及風險

2. 處理客戶異常及國內外反饋異常,需及時完成,明確完成時間節點

3. 各環節崗位配合需時常復盤優化,提升各崗位人員專業知識及看問題大局觀

4. 企業文化宣傳及培訓

1. 各部門每周每月做好復盤總結及規劃,并組織關聯部門做好定期復盤

1. 與跨部門溝通前，做好項目背景、對公司運營整體價值、各部門的效率提升及價值、所需資源需求的共贏整體方案需求匯報

1. 由當地物流渠道負責人整合當地渠道：清關行、卡車行、拖車行、快遞渠道

2. 若業務量少而拿到的價格不好，可找當地靠譜公司一起拼渠道降低成本,抱團合作, 業務量大,可單獨建立賬號,簡化流程

3. FBA的貨,由海外物流人員根據時間節點預約配送,根據FBA需求配貨

4. 很多公司為降低成本而把海外倉渠道崗位放在國內,因國內人員對海外市場及本地風俗習慣、海外人員需求不了解,最后導致渠道和流程都無法銜接到位,服務就無法跟上,建議海外倉渠道開發崗位在當地招聘

各部門的工作及流程盡可能80%以上線上化（包括費用結算、物流跟蹤、渠道整合、訂艙出庫、關務進出口箱單發票、部門訂單銜接等）提升時效、溝通成本、降低人為出錯等

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