訂單管理流程就是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為未付款、已付款待發(fā)貨、已發(fā)貨和已收貨四個階段，同時涉及到支付（財(cái)務(wù)）和庫存。

電商訂單管理功能一般是的一個分功能，也有專門的訂單管理軟件。它們基本都包括訂單審核、訂單財(cái)審、訂單分配、異常訂單查詢、手工訂單、訂單導(dǎo)入、訂單查詢、未付款訂單等。

基本上各大中小跨境電商都有訂單管理這一功能，但是它們都一樣嗎？

——當(dāng)然不一樣。

在實(shí)際訂單操作過程中，訂單可能會出現(xiàn)的狀況會非常多，例如待處理的留言訂單；訂單出現(xiàn)異常要分開處理；同一個賣家購買了多個訂單，賣家合并在一起發(fā)貨后又要給另一個訂單發(fā)貨；訂單量巨大倉庫揀貨出錯等。

除了常規(guī)的訂單審核處理，可能還會有滿減、滿贈、優(yōu)惠券、活動活動、積分等情況，這時，訂單金額=商品金額+運(yùn)費(fèi)-優(yōu)惠-積分抵扣。在用戶申請退款或者退貨的時候，應(yīng)退金額就會比較麻煩。訂單少的時候可以人工核算，如果是訂單量大，就需要一套流程邏輯嚴(yán)密的跨境電商ERP，通過系統(tǒng)自身設(shè)定的規(guī)則來統(tǒng)一計(jì)算，才能避免出錯和保證效率。

當(dāng)然，如果自身多業(yè)務(wù)涉及到多平臺多店鋪多倉庫，例如代運(yùn)營公司，要做支付寶對賬。在這些情況下，單純使用手工操作難免會使工作效率大打折扣，而且還容易出現(xiàn)錯誤，可以考慮使用跨境ERP來進(jìn)行訂單輔助管理，例如易倉跨境網(wǎng)店erp系統(tǒng)

訂單管理功能介紹：

1.對接主流跨境電商平臺、自建站平臺，支持線下訂單導(dǎo)入和創(chuàng)建

2.系統(tǒng)智能化實(shí)現(xiàn)自動分倉、自動審單、標(biāo)記發(fā)貨及監(jiān)控、發(fā)貨超時提醒

3.多種訂單狀態(tài)滿足客戶日常處理訂單的所有需求，無縫對接倉配系統(tǒng)，一鍵智能發(fā)貨

4.支持設(shè)置買家黑名單、試算訂單利潤，提前規(guī)避賣家損失

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