SK Planet（徐成元社長）11st（www.11st.co.kr）1日宣布，將與最大的BGF Retail一起，在便利店CU尋找11st訂購商品的“11Pick”服務(wù)。韓國便利店。。通過便利店工作人員接單的“取貨服務(wù)”于5月1日啟動，通過便利店無人投遞箱尋找物品的“電子儲物柜服務(wù)”計劃于6月啟動。

11st 是韓國唯一一家引入兩種取貨服務(wù)的電子商務(wù)行業(yè)（公開市場/社交商務(wù)）。這項服務(wù)預(yù)計將大大增加11街的單身家庭、雙收入家庭和女性顧客的便利性，讓她們能夠在所需的時間和地點以方便的方式安全地接收訂單。

通過“自提服務(wù)”，第11位顧客可在全國8000家CU便利店24小時自提，不包括部分地區(qū)。便利店自提服務(wù)可提供1660萬件商品，不包括家具/家電等體積較大或需要冷藏/冷凍的商品，自提數(shù)量將持續(xù)增加。

想要使用“自取服務(wù)”的顧客，在訂購商品時輸入收貨地址時，可以搜索并選擇想要收貨的便利店，而不是收貨地址。當(dāng)包裹到達(dá)便利店時，會向顧客的手機發(fā)送一條短信，顧客會在便利店停下來核實身份并領(lǐng)取包裹。使用便利店取貨服務(wù)不收取額外費用，存放7天后自動處理退貨。

將于 6 月推出的 11st 的“電子儲物柜服務(wù)”是一項代替便利店員工從便利店內(nèi)的無人送貨箱取貨的服務(wù)。客戶可以將短信收到的驗證碼輸入電子儲物柜，前往包裹，更方便地接收產(chǎn)品。

根據(jù)去年11st客戶購買數(shù)據(jù)和消費模式的交叉分析結(jié)果，11st的單身家庭比例已經(jīng)超過30%。特別是20多歲（33.4%）和30多歲（27.0%）的單人家庭經(jīng)常使用便利店的比例很高，因此對便利店取貨服務(wù)的滿意度預(yù)計會很高。

此前，SK Planet 11st 和經(jīng)營便利店 CU 的 BGF Retail 于去年 11 月簽署了“O2O 服務(wù)激活”諒解備忘錄。兩家公司計劃以這種“取貨服務(wù)”為起點，利用CU的線下門店和11st線上渠道推出各種客戶便利服務(wù)。

SK Planet Biz總部負(fù)責(zé)人Kim Moon-woong表示：“隨著電子商務(wù)行業(yè)配送競爭的加劇，僅強調(diào)速度的配送服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求。我們將進(jìn)一步開發(fā)客戶以吸引我們的心為中心的服務(wù)。”

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