其實可以做COD的國家和地區(qū)有很多,日本、中東、港澳臺,那為什么首選東南亞呢?第一,市場比較新,跟歐美國家對比電商的發(fā)展程度還遠遠沒有達到飽和的程度,網(wǎng)上也有很多把東南亞電商形容成十年前中國的淘寶,說
其實可以做COD的國家和地區(qū)有很多,日本、中東、港澳臺,那為什么首選東南亞呢?第一,市場比較新,跟歐美國家對比電商的發(fā)展程度還遠遠沒有達到飽和的程度,網(wǎng)上也有很多把東南亞電商形容成十年前中國的淘寶,說明市場前景很廣闊。第二,人口多,并且人口結(jié)構(gòu)非常年輕化,對新生事物的接受程度較高。第三,東南亞距離中國近,所以消費習(xí)慣受中國影響大,同時也會受到日韓的影響,也就是說消費更符合亞洲風(fēng)格,這樣在層面可以多參考國內(nèi),日韓風(fēng)格,如果從亞馬遜平臺照搬產(chǎn)品可能效果不會特別好。
你可能會說東南亞市場比較分散,物流和支付都有問題。確實是這樣,東南亞目前還沒有形成像支付寶這樣很普及的數(shù)字支付方式,包括物流也受地理因素影響較大。但反觀其他的新興市場,問題不都是一樣存在的嗎,只能說機遇與挑戰(zhàn)并存。
關(guān)于選品,結(jié)合流量和物流費用來說吧,因為我們的流量來源基本來自Facebook廣告,那就涉及到廣告素材,創(chuàng)意,讓人有購買沖動的品類,比如時尚類、創(chuàng)意類的產(chǎn)品。其次,結(jié)合下面我目前合作的物流商給出的報價,1,2美金包郵的產(chǎn)品肯定行不通了產(chǎn)品重量需要控制在一個合適的范圍內(nèi),再結(jié)合你自己擅長的產(chǎn)品來選品,關(guān)于灰產(chǎn)類,這邊就不適合討論了。
關(guān)于流量,大多是通過Facebook來的,不管是付費流量還是免費流量,因為Facebook在東南亞的普及率很高,流量費這塊因為市場的原因肯定比歐美國家要低不少,我截圖了一個之前測試菲律賓時候的廣告數(shù)據(jù),(產(chǎn)品單價在200RMB左右)半天時間,這是沒有優(yōu)化過的,再稍加修飾,應(yīng)該能做的更好點。不得不說,趁著現(xiàn)階段流量費還不算太貴,選好產(chǎn)品就趕緊搶占市場,等到物流、支付各方面都完善了之后再去付費做可能付出的代價就要高不少了。
關(guān)于建站,其實有很多賣家已經(jīng)在Lazada、蝦皮這些網(wǎng)站有在做了,那這邊討論的主要是自己建立網(wǎng)站。為什么呢?第一,不管什么時候平臺上賣家價格戰(zhàn)避免不了的,第二,相比平臺的各種限制,自己建設(shè)網(wǎng)站可發(fā)揮的空間更大,第三,自己建立流量池后期二次營銷更方便。目前比較流行的是單頁電商,百度一下你差不多就明白了,也有些賣家是通過shopify來建站,這對前期剛開始做的很多小賣家未嘗不是一個很好的過渡工具。
關(guān)于物流,一定要找到一個靠譜的物流商,這很關(guān)鍵,前期可以多找?guī)准覈L試對比看看,基本上一遍流程走下來之后就能確定你要和哪家合作了。說到物流,不可避免的一個問題就是拒簽了,首先,這很正常,哪怕是傳統(tǒng)的預(yù)付款電商也會出現(xiàn)客戶要求退貨退款的情況,只不過COD有著更多的不確定性。說幾個我平時提高簽收率的方法吧,首先,產(chǎn)品包裝不能差,不能讓客戶產(chǎn)生一種對產(chǎn)品的陌生感,也就是收到的產(chǎn)品跟你網(wǎng)站上展示的出入很大,這樣客戶會當(dāng)場拒簽。第二,在訂單過來之后讓客服提前聯(lián)系買家,確認訂單的準(zhǔn)確性,只要溝通到位,客戶可能會認為你服務(wù)做得很好,會加大他二次購買的可能性。
關(guān)于二次營銷,結(jié)合messenger,WhatsApp等即時通訊工具來做,把用戶拉倒一起做軟營銷,在營銷的過程中你會發(fā)現(xiàn)用戶還可以進行精細化分類,有零售的,有批發(fā)的,有買飾品的,有買衣服的。。。想像空間很大,盡情去發(fā)揮吧。
COD模式不難,關(guān)鍵在于用心打磨各個細節(jié),在售前、售中、售后環(huán)節(jié)注重客戶的感受,不管你是SKU鋪貨,還是小而美,我覺得只要細心去做,都能得到你意想不到的回報!
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