歐洲電子商務基金會（Ecommerce Foundation）最近關于意大利電商行業的最新報告顯示：意大利的B2C電商營業額仍在增長，預計到2018年年底將達到231億歐元。這意味著意大利電商零售額將增長9%，比過去幾年間的增長率要低得多。

2017年，意大利的電子商務價值為217億歐元，和2016年相比增長了17.33%。相比之下，今年的增長率下降了將近一半。

我們看一下意大利B2C電商銷售額在近幾年的增長變化情況（單位：百萬歐元）↓

80%的意大利網上購物者更喜歡送貨上門

除了這些增長數字之外，報告還顯示，在10個意大利消費者中，有8個希望賣家能送貨上門；14%的消費者一般是讓賣家把包裹寄到他們工作的地方；十二分之一的意大利網上購物者傾向于賣家將他們的訂單直接送到郵局，然后自己去取貨，而6%的消費者則喜歡去包裹店里取貨。

意大利消費者最看重免費配送

在配送方面，消費者最看重的是所花的費用，有92%的買家最看重的網購標準是免費配送。當然，配送速度和交貨地點也是他們要考慮的其他主要因素。

在其他方面，意大利消費者比較重視的是：免費退貨（91%），產品描述詳細（90%），沒有隱藏費用（90%）。

意大利的跨境電商狀況

去年，意大利33%的網絡購物是發生在本國賣家的店里，比2016年增加2個百分點。與此同時，外國非歐盟賣家所占的份額則上升到10%。

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