2019年進行的一項民意調查詢問消費者他們計劃在未來五年內如何購買。

• 25%的調查參與者表示他們有1%到19%的購買將通過D2C銷售進行。

• 3%的調查參與者表述他們有80%到100%的購買將是D2C銷售。

當企業通過D2C銷售直接進入市場時，他們可以更好地控制銷售和客戶參與度。

本篇文章ShipSaving小犀牛將為您提供有關D2C及其在電子商務銷售中如何起到關鍵性作用的更多信息。

什么是D2C電子商務？

D2C電子商務（Direct-to-consumer），是指制造商/生產商將其產品，直接在線銷售給最終消費者。當企業在沒有任何中間零售商或其他實體參與的情況下銷售產品時，就會發生直接面向消費者 (D2C) 的銷售。

D2C電子商務與傳統零售商模式對比

D2C電子商務是指制造商/生產商從其網上商店直接向消費者銷售其產品。

而傳統的零售商模式是指從制造商/生產商 > 到批發商 > 到分銷商 > 到零售商 > 最后到消費者。

D2C電子商務模式從字面上“切斷”了中間商。

許多制造商的傳統經營方式（與他們的零售和批發合作伙伴）現在正在消耗他們的收入，使他們無法近距離接觸自己的客戶，并難以跟上不斷變化的需求。

直接面向消費者 (D2C) 的電子商務模式可以改變這一現狀——讓制造商可以直接接觸到他們的客戶群。

D2C模式有什么優勢？

全渠道體驗

擁有D2C電子商務戰略的一個巨大好處是制造商可以完全控制從包裝到營銷的所有活動。這意味著可以為最終消費者創造全渠道體驗。

更好的控制品牌聲譽

在傳統的零售商商業模式中，制造商在零售商銷售其產品時幾乎無法進行任何干預。

D2C電子商務策略讓制造商重新控制其營銷工作和策略，并使公司直接與最終消費者聯系。D2C使制造商能夠完全掌控從研究階段到客戶購買。

真正了解您的客戶

擁有傳統零售商商業模式的制造商很少與購買其產品的消費者互動。因此，除了通過進行目標市場研究以試圖更好地了解他們的喜好之外，沒有太多機會了解他們的最終消費者。

D2C模式面臨的挑戰

與零售商競爭

對于D2C電子商務戰略，制造商面臨的最大挑戰是必須與零售商競爭。零售商已經擁有向消費者銷售產品的經驗，并且對他們的客戶和零售市場有很好的了解。

訂單完成度

新成立的D2C公司經常在訂單履行方面遇到困難。制造商不僅必須運送他們的產品，而且還需要與亞馬遜和許多其他在線零售商競爭次日發貨。

ShipSaving可以為D2C商家提供一站式的訂單履行體驗：訂單同步、批量打單。告別人工手動錄入表格，智能化提高工作效率，全方位節省運營成本。

市場營銷、銷售和客戶服務

D2C電子商務也意味著制造商需要開始關注他們的營銷策略和銷售策略。這通常需要雇用一個新團隊。

如何向D2C模式轉型？

如果您計劃將業務轉變為D2C模式，則需要考慮許多細節。可能需要解決的一些最重要的考慮因素包括：

1. 培訓員工：當您改變銷售產品的方式時，您的流程和程序也會隨之改變。為確保過渡順利進行，請花時間對員工進行充分培訓。

2. 尋找合適的銷售平臺：D2C電子商務只有在您的銷售平臺有條理且有效的情況下才能成功。您選擇的技術決定了您的客戶體驗，這直接影響到您的銷售。

3. 整合庫存：當您過渡到D2C時，履行客戶訂單成為您的責任。了解您有多少庫存對于確保您能夠充分處理訂單并讓客戶滿意至關重要。這方面可以隨時咨詢ShipSaving專業的訂單履行專家，為您量身定做解決方案。

4. 選擇銷售方式：一旦您過渡到D2C銷售模式，定價、促銷和優惠也是您的責任。您需要確定產品的定價，并決定是否要通過訂閱或捆綁銷售。

成功的D2C企業

Chewy

Chewy是美國訪問量最大的在線D2C企業，因為它專注于客戶服務和實惠的價格。該公司通過策劃最優質的產品并提供豐厚的折扣，在寵物用品銷售方面擊敗了亞馬遜。

Casper

Casper在2017年收入超過$3億。通過專注于一種簡單的產品在D2C銷售方面取得了成功。沒有多種選擇，客戶體驗很簡單。Casper保持低開銷和輕松的庫存管理。

D2C電子商務的前景

D2C是未來。特別是在整個供應鏈發生持續中斷的現在。更多廠商將轉向D2C電子商務直接向終端消費者銷售。

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