《文章大綱》

1.ETSY店鋪運營三核心

2.ETSY運營的小竅門

3.ETSY如何設置關鍵詞

4.如何避免店鋪被封

5.寫在后面

今天，我想把這些年做ETSY總結的運營干貨分享給大家，純干貨帖，我們也是從完全沒有做電商的經(jīng)驗，全部靠自己摸索。從開始只有個位數(shù)訂單，到黑五圣誕節(jié)銷量激增，現(xiàn)在也維持在一個比較穩(wěn)定的數(shù)值，我們也在不斷的思考，尋找如何增長的方法，這些會慢慢分享給大家我試了有用的，關于跨境電商ETSY的運營知識，和大家一起成長。

一、Etsy店鋪運營三核心

運營etsy店鋪三個核心指標：

一是產(chǎn)品，

二是流量，

三是轉化，

如此循環(huán)。

第一、產(chǎn)品

任何買賣行為產(chǎn)品是基礎，優(yōu)秀的產(chǎn)品需要滿足兩個特點，第一能產(chǎn)生復購行為，用戶購買一次以后還會繼續(xù)發(fā)生再次購買行為；第二用戶會主動轉發(fā)產(chǎn)品或店鋪鏈接。在etsy平臺上，適合當禮物送人的產(chǎn)品先天具有轉發(fā)性。從價格上來統(tǒng)計10-20歐元的產(chǎn)品成交率最高。產(chǎn)品被用戶送給身邊的朋友，家人的同時完成產(chǎn)品的轉發(fā)，二次傳播。收到產(chǎn)品并且認可該產(chǎn)品的人群易轉化成潛在消費用戶群體。在歐美國家節(jié)日經(jīng)濟贈送禮物是非常普遍的，比如適配圣誕節(jié)，情人節(jié)，母親節(jié)，生日聚會，學生開學，畢業(yè)季的產(chǎn)品就非常適合以上兩個優(yōu)秀產(chǎn)品特性。

第二、流量

產(chǎn)品再好，顧客不知道也是白搭。

流量在etsy平臺上主要分為自然流量，廣告流量，私域流量。

自然流量就是網(wǎng)絡平臺通過關鍵字，價格，搜索習慣等綜合算法給出自然排序。etsy對新品和新賣家的自然流量好過其它平臺。新手賣家多少都能分配到一些曝光率，新款上架也能獲得一定的流量。其次是廣告流量，也就投放平臺廣告，站外廣告帶來的付費流量。私域流量，商家通過自己的社交媒體賬戶，圖片視頻分享平臺等分享店鋪鏈接，自己花時間，付費導流到產(chǎn)品頁。

第三、轉化率

通過產(chǎn)品上架，導流后的結果看產(chǎn)品的購買頻率。產(chǎn)品稀缺性，價格是否合理，流量渠道是否正確，物流時間因素，評價反饋等決定了產(chǎn)品的購買頻率。好的商家，通過廣告轉化率能達到7-8％,普通轉化率約為3％左右。

通過轉換率來清晰的產(chǎn)品的流量渠道，調(diào)整價格，優(yōu)化關鍵字，搭建流暢的轉化體系，再根據(jù)反饋升級產(chǎn)品設計制造，再次投放，如此循環(huán)。

二、ETSY運營的小竅門

今天，我想站在一個同為新手的角度，給所有Etsy新賣家分享幾個我學到的Etsy運營小竅門：

1.選定細分市場。

作為一個電商平臺，Etsy的產(chǎn)品和商家可謂是百家齊放。消費者早已被琳瑯滿目的產(chǎn)品搞得暈頭轉向。

作為一個新賣家，我們必須非常清晰我們的店鋪定位是什么，我們的產(chǎn)品的特色是什么，我們主攻的是哪一個細分市場。

這不僅能夠幫助我們更快攻占下屬于我們的那塊市場，從長遠來看，也占領了消費者的心智，為提高復購率打下了堅實的基礎。

2.持續(xù)上架新產(chǎn)品。

Etsy和亞馬遜相比，對于新賣家更加友好。同時平臺也會把更多的流量扶持給新上架的產(chǎn)品。

在這種情況下，我們可以根據(jù)已知的暢銷產(chǎn)品，有的放矢的定期上架新款，充分利用起來Etsy帶給我們的自然流量。

畢竟，Etsy廣告會吃掉你的大部分利潤。

3.定期分析數(shù)據(jù)。

你也許會心疼那些燒掉的廣告費，但如果你善于分析數(shù)據(jù)、定期復盤，那些珍貴的數(shù)字會幫你在未來帶來更多的銷量。

一定要對點擊量、轉化率等這些數(shù)字十分敏感，更要結合已被收錄的關鍵詞排名對Listing進行定期優(yōu)化。

快速去試錯，把優(yōu)化做到極致。爆款離我們就不遠了。

4.做好客戶管理。

Review的重要性我就不必再強調(diào)了。

但真正的客戶管理不僅僅是索評，從產(chǎn)品包裝，到快速發(fā)貨，再到之后對話式的follow-up，客戶體驗永遠是第一位。

與此同時，我們更應該重視我們的潛在買家。當有人favorite我們的產(chǎn)品時，我們可以發(fā)一條welcome message來建立和潛在買家的關系。當他們表現(xiàn)出對我們產(chǎn)品的興趣時，更可以提供一個折扣碼來鼓勵下單。

三、Etsy如何設置關鍵詞？

1.谷歌搜索結果（google search result）

這個就是谷歌自帶的搜索引擎。厲害之處是完全免費而且可以兩個關鍵詞一起搜索。比如我輸入了boho dress和vsco dress，這兩個都是歐美比較流行的風格，就能明顯看出兩個詞條的熱度差異。他還會匹配出近似的關鍵詞。

2.Pinterest搜索

這個ETSY支持直接link賬號分享上去。我的后臺可以直接看到Pinterest帶來的流量，怎么說呢不溫不火，可能只有5%的流量來自于pinterest。但是有總比沒有強而且是免費的。Pinterest的隱藏功能就是能推送你同類別的關鍵詞。比如還是輸入boho dress， 他就會出來"long""wedding"之類的別人在同時搜索的關鍵詞，你就可以添加到你的listing里面！

3.Ubersuggest

這個也是一個免費的工具，但是有限制次數(shù)的免費，也是針對所有google SEO元素的，但是他的推薦詞會更加具體更加是該品類的產(chǎn)品！

4.Erank

這個是專門針對ETSY平臺的數(shù)據(jù)分析，但是也是如果用免費版本的話功能相對少一些。Erank可以顯示該關鍵詞搜索的用戶數(shù)量，進行報價的用戶數(shù)量，競爭的listing數(shù)量等等。大概10美金一個月

5.instagram

雖然關鍵詞上面ins沒什么太大幫助，但是ins的hashtag可以幫你選品，你可以看看留言點贊最多的產(chǎn)品大概是什么風格。而且ins如果粉絲過萬可以在story里面添加商品鏈接。能起到一定的推廣作用。

四、如何避免Etsy被封店

被封店鋪的原因主要集中在以下幾個：

IP問題：重復使用

產(chǎn)品問題：不符合原創(chuàng)/手工/復古/設計

侵權行為：外觀侵權或者專利侵權

重復入駐：使用入駐失敗的材料

PayPal沒有認證、雙幣信用卡扣費失敗、無法繳納刊登費

產(chǎn)品圖片不符合原創(chuàng)、頻繁操作，重復提交等行為

店鋪名疑似侵權問題、瀏覽器沒有清除cookie等問題

其他常見被封店鋪的原因：

1.要有穩(wěn)定的ip，在不同ip登錄過店鋪，遲早封店。

2.產(chǎn)品跨類目太多。

3.產(chǎn)品照片風格盡量統(tǒng)一，最好自己拍，如果是大量盜淘寶或者其他平臺的圖片，也容易被封。

4.頻繁更換收款信息！

5.產(chǎn)品非手工，沒有制作過程，注冊下來第二天很容易被封，

6.第二次注冊店鋪，郵箱和ip都是用過的，注冊下來秒封。

7.第二次注冊店鋪，paypal用過，或者同一個人不同的paypal，也照樣被封。

8.刷單，刷瀏覽量，自己注冊買家賬號經(jīng)常給自己店鋪刷流量，也容易被封。

9.產(chǎn)品版權，如果圖案有如：米老鼠，蜘蛛俠，美國隊長，等需要授權的，盡量不要上傳。

10.差評和投訴太多，如果一個產(chǎn)品差評太多盡量下架，投訴太多容易封店。

11.頻繁盜用其他店鋪的品牌名字做關鍵詞，很容易被封。

12.大量鋪貨行為，從其他平臺【盜圖】，一次性上傳產(chǎn)品，很快會被封。

13.其他原因就是運營過程中誘導客戶刷好評，或者未及時處理退貨等，引起的客戶投訴！

思考分析：

Etsy這個平臺特點鮮明、邏輯縝密、算法清晰，做好選品，做好站內(nèi)SEO，再掌握幾個運營店鋪的小技巧，做好一個店鋪門檻是不高的。如果大家有好的產(chǎn)品想做Etsy這個平臺，可以聯(lián)系我們，想系統(tǒng)的學習Etsy平臺的審核機制、運行機制以及算法機制也可以聯(lián)系，只要你有好的產(chǎn)品，一定會有收獲。

為什么有的滿月（滿季）店鋪出一個訂單就被封了？

1. 在平臺的搜索頁面，明顯就可以看到，賣家手冊里面就可以看到，平臺一定程度上，禁止售賣一模一樣的產(chǎn)品！所以大家出售產(chǎn)品的時候，注意一下，千萬不可以賣一模一樣的產(chǎn)品，或者明顯類似，看的就是禁止跟賣！

2. 平臺賣家，也可以直接舉報一樣的產(chǎn)品，或者存在侵權行為的店鋪產(chǎn)品，平臺會根據(jù)上架時間，以及兩個賣家情況！

   
   

1. 可以直接舉報這個產(chǎn)品跟賣

   
   

  4.有的產(chǎn)品不符合平臺的產(chǎn)品要求

5.有的朋友會說，我這邊看了，平臺上面有賣我們這樣的產(chǎn)品，那就更加不能賣類似或者一樣的產(chǎn)品，那有的朋友說，我這邊找了一個平臺上沒有出售的，也不能確定是不是符合平臺的產(chǎn)品規(guī)則啊，那么應該怎么操作呢？

已經(jīng)有了的產(chǎn)品，我怕侵權，沒有的我怕不給賣，違背平臺的規(guī)則，那該怎么辦呢？

我們舉個例子：

《一》如果是普貨類目（平臺的首頁大類下面的類目）

如果是此類類目的產(chǎn)品，那么只需要看一下款式是不是侵權即可

比如這款杯子，我們可以直接在前臺點擊，more like this

可以找到一個材質的所有風格的產(chǎn)品，那么你只需要找到這個風格的其他

產(chǎn)品，我們可以看到的是，杯子和杯墊，往后8頁面，基本上所有產(chǎn)品都可以看到了！

結論出來兩個：

1. 同一個材質的其他物品，比如杯蓋、別具一格的勺子等
   

2. 同一個類目（杯子），其他的材質，比如磨砂杯子，不同材質

《二》如果不是普貨類目（冷門的類目）

比如一些虛擬產(chǎn)品，比如三級類目以上的類目

三級類目以上的產(chǎn)品，我們稱之為類目比較冷門的

此類產(chǎn)品，本身賣的不是很多人，然后盡量不要有一模一樣的產(chǎn)品

就沒什么大問題了！因為做的人不多，平臺也需要更多種類的產(chǎn)品加入

另外不是違規(guī)的產(chǎn)品，都沒什么問題！

符合四個關鍵詞：原創(chuàng)/復古/設計/手工

基本上就沒多大問題！

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