市面上的海外倉服務商魚龍混雜,服務水平參差不齊,如何避坑成為了跨境賣家的痛點之一。
進入虎年以來,跨境電商圈依舊不缺少話題。前有大賣起訴大賣這樣的“神仙打架”,后有亞馬遜嚴查帶電產品的變狗事件,似乎印證了那句話:在跨境圈掙錢,玩的就是心跳。
另外,全球海運走勢依舊是賣家們最關注的話題之一。雖然業內傳言近期頭程運價有下降趨勢,但短時間難以緩解的塞港問題以及未來強勁的市場需求,運價都不可能恢復到疫情前的行情了。物流成本上升,再加上FBA庫容限制常態化,賣家們對于海外倉的需求逐漸攀升。
但是,市面上的海外倉服務商魚龍混雜,服務水平參差不齊,如何避坑成為了跨境賣家的痛點之一。
相信在經歷了亞馬遜多年毒打后的賣家都有一個共識,那就是海外倉在跨境圈逐漸成為了大多數賣家的剛需,這一切都有跡可循。
首先,在過去的幾年里,亞馬遜新增的賣家呈上升狀態,隨之一路波動上漲的還有貨運成本,尤其是海運價格。由于巨大的市場需求、運力偶發性中斷等各種因素,集裝箱的價格一路飆升,從下面兩張趨勢圖可以看到,“中國出口集裝箱運價指數和全球集裝箱貨運指數”總體漲幅都十分明顯。想要讓頭程運費達到最優解,將貨物與海外倉打通,一定是不二之選。
來源:上海航運交易所
近一年的全球集裝箱貨運指數走勢圖
來源:freightos
其次,除了限倉,亞馬遜近日以來又在調整FBA相關費用,包括物流配送費用、月度倉儲費和超齡庫存附加費、銷售傭金等,賣家們都表示成本越來越高了。不論是已經上漲的美國站,還是即將上漲的歐洲站,全球站點都在陸陸續續調整價格。加之亞馬遜政策收緊的步伐并未停止,不少賣家被封號的風險時刻縈繞。因此,賣家們不得不為自己留出后路,選擇布局海外倉。
來源:微博
最后一點,考慮到目下的物流時效,賣家們為了防止產品斷貨,也紛紛開始考慮在海外倉預先儲存一部分貨品,一旦FBA庫存告急,即可及時補貨。除了轉運儲存功能,賣家還能享用海外倉提供的一件代發、等多元化增值服務。據人民網消息,目前,我國海外倉數量已超2000個,總面積超1600萬平方米,業務范圍輻射全球。在2022年,預計海外倉的大勢依舊,據相關文件批示,我國也正在鼓勵海外倉的發展。
來源:人民網
2022跨境攻堅戰已經打響,但是全球運力依舊緊缺,就海運擁堵狀況,相關機構預測至少到2022年年底才能恢復正常。因此,綜合各方因素,布局海外倉成為許多賣家的剛需。
但是只要是服務商,其業務水平總是參差不齊,作為海外倉的服務商也不例外,因此許多賣家總是被坑。
開年就掉坑的賣家著實是運氣霉了些,近日有賣家發現海外倉搞丟了自己10萬的貨,卻只賠2000塊。無獨有偶,丟貨的賣家不在少數,同樣有賣家吐槽自己丟了10000的貨,卻只賠600,說是物流弄丟的,只是代賠,還提供了一大票證明。
更有賣家發現,自己合作的私人海外倉聯系人跑路了,之后發現這個私人海外倉只是*海外倉,類似于餐館*海外倉或是地庫*海外倉。
來源于爆料賣家
這種情況想要找回自己的貨或許難上加難,侃妹多方打探之后,有經驗的海外倉負責人解惑道:這些貨十有八九已經被賣了。
丟貨或許是在無良海外倉經常出現的問題,有時候指著一個時間點大賣特賣的產品,囤在海外倉卻發現不見了,即便是事后找到,也無濟于事了。“許多海外倉不靠譜,只管割韭菜,收貨之后,后續服務趕不上。”一賣家透露,現在選擇海外倉時,通常選擇朋友推薦的,因為起碼用過,所以靠譜一些。
那么,除了找熟人推薦好口碑的海外倉,想要避坑,賣家們還需要注意哪些呢?
做跨境電商,踩的坑太多了!亞馬遜坑完對手坑,不靠譜的服務商也會坑,畢竟第三方服務商的數量太多,魚龍混雜。海外倉一類的跨境亂象,同樣都是產業不成熟和市場過熱的結果。
在談到海外倉時,一位業內人士向侃妹介紹道:“海外倉是一個比較細碎的服務體系,不是說你把貨接了,貨發到就完了,而是在倉里面,上架、下架、出庫和分揀都是一個需要在客戶把貨發來之前就做好引導,才能在庫處理好的這么一個行業。”然而,許多無良海外倉服務商卻被金錢驅使,圈錢就跑不管后續事宜的行徑著實令人不恥。
對于賣家而言,如何才能選擇到優質的海外倉服務商,達到安安心心賣貨的目的呢?針對這一難題,侃妹也采訪了業內一家知名海外倉的負責人。他認為,賣家在挑選海外倉服務商時,想要避坑,必須在簽訂合同前考察合作海外倉以下兩點:
1. 管理是否規范。從最基礎的海外倉屬性講,選擇正規的有自己租賃或購買的倉庫,管理規范,很少有丟貨的情況,操作安全快速,就算真的丟貨,可以找到人索賠,也有賠償能力;非正規倉庫(私人非商用倉庫、車庫、小工作間),有棄貨丟貨的風險,并且人在國外,出了問題不說理賠,可能人都找不到。
2. 運轉流程系統是否嚴謹。從進到出是什么流程,這個賣家需要自行判斷。好的海外倉都流程清晰明確,流程比較死板不能改(改口了容易出錯),對客戶配合要求比較多(但是都比較簡單,細致的配合也是避免合作出錯),嚴謹完善的流程環環相扣,保證了客戶貨物進出的高效率和貨物的安全性。
當然,規模相對較大的海外倉能更好地做到以上兩點,除此之外,大家在選擇海外倉時,還需要根據自己的需求適配度來,看其是否能為特殊商品提供專業服務,如家具、汽配類產品,可能因設備技術而導致產品磨損等。
隨著跨境行業的發展,海外倉的需求量在增加,相關的第三方服務商數量也在增加,這得益于大環境的發展,也是一個必然趨勢。
而賣家作為客戶,緊握主動權,前期挑選海外倉時,謹慎二字切記放在心上,否則,就會為自己的錯誤選擇買單。另外,境外維權難度也可想而知,遇到不靠譜的服務商,屆時合同之類的也只會形同虛設。
總而言之,做跨境,就是要步步為營。
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