導語：Claro Shop是墨西哥的B2C電商平臺，自2016年建立初期被大眾所期待，曾被期待未來將可能與電商巨頭亞馬遜、拉美霸主美客多競爭。本文簡單從Claro Shop建立到完善期間，如何見證了墨西哥電商發展變化歷程？

一、億萬富翁名下的電商平臺Claro Shop

本篇開頭先介紹一個人物：墨西哥億萬富翁Carlos Slim Helú，現今是墨西哥的電信巨頭、投資者和慈善家。

在2022年1月，彭博億萬富翁指數中，Carlos Slim以 733 億美元的凈資產被列為世界第15位富豪，這次排名顯示，他成為了拉丁美洲最富有的人。

（圖為Carlos Slim Helú）

Carlos Slim從小出生在墨西哥城，青年時期就開始接觸金融投資行業，他的大量資產被用來持續的投資。

其名下公司的經營范圍很廣，涉及拉美電信、通信、工業、消費、貸款、商業銀行業務、建筑、零售等各方面。

（圖源：Claro Shop）

Claro Shop（克羅拉商城）是Carlos Slim名下企業集團Grupo Carso的電子商務平臺。

（圖源：Claro Shop）

克羅拉商城（Claro Shop）在2016年投資啟動的初期，引起了當時人們的討論猜測，這是要與亞馬遜、美客多等平臺開展電子商務競爭嗎？

但現在看來，情況未達不到預期效果。

根據一家為交易網站提供指標的公司eCommerceDB，并與Statista、EHI 零售研究所和 Search Metrics 合作建立衡量標準，獲取了2021年前五十名墨西哥最受歡迎的電子商務數據。

其中克羅拉商城（Claro Shop）排名28位。

而排名前十的是美客多、亞馬遜、沃爾瑪等熱門電商平臺。

目前而言，美客多、亞馬遜、沃爾瑪電商平臺的地位在墨西哥仍不可被撼動。

但其實這不是Carlos Slim第一次進軍零售行業，其名下公司:Grupo Sanborns，就是線下零售連鎖商城。現今在墨西哥已設有190家分支機構，遍布墨西哥地區。

（圖源:Sanborns）

二、適應墨西哥電商發展的Sanborns

Grupo Sanborns主要經營電子產品、珠寶、手表、傳統手工藝品、化妝品、皮革制品、棋盤游戲、玩具、香水和香水、醫藥產品等零售百貨產品。

近年來，墨西哥電子商務飛速發展，據墨西哥國家統計和地理研究所 (INEGI) 與交通運輸部 (SCT) 和聯邦電信研究所 (IFT) 合作調查發出的統計結果，墨西哥互聯網用戶達8060萬，占6歲及以上人口的 70.1%。

墨西哥的年輕消費者更多選擇了線上購物，更多人使用電子商務。我司一站到岸也見證了這一變化，我司專注了12年墨西哥物流，從最開始的客戶主要是墨西哥傳統外貿群體逐漸擴大到了外貿群體+各大跨境電商賣家。

而作為主要面向線下消費者的零售連鎖商城Sanborns在16年也開始盯上線上消費人群。這也是當時的各大零售商開始轉型的趨勢所向。

根據墨西哥在線銷售協會 (AMVO) 的 2020 年中小企業在線銷售研究，在 Covid-19 大流行期間，在墨西哥有10 家中小企業中有 6 家通過電子商務進行銷售，與 2019 年相比增加了 94 家，增長了 6% 。

而上面的數據更是驗證了零售企業轉型的必要性！從Sanborns財務報告的結果看來，電子商務滲透率高。

根據Grupo Sanborns的財務報告，電子商務渠道的銷售成績明顯，在2020年第三季度，電子商務的滲透率達到了85.7%。

在2020年，Grupo Sanborns的電子商務部門幾乎達到總銷售額的十分之一。

在2020年下半年，Grupo Sanborns通過增加ClaroShop市場和Sanborns的供應商數量，加強其電子商務渠道整條供應鏈。

Sanborns商店建立了線上商城銷售渠道，直接是以官網形式展現給消費者，出現了商店提貨模式。

（圖源：Sanborns）

而克羅拉商城（Claro Shop）作為同公司部門，更是優化了其物流配送服務、完善供應鏈體系、擴大產品選擇性。

疫情直接促進了墨西哥的電商快速發展，也加快了墨西哥中小型零售企業通過電商銷售的轉型。現在看來墨西哥電商市場還未形成一個飽和狀態，未來也將更專業化和多元化。

三、Claro Shop連接更多商家

在2020年，克羅拉商城（Claro Shop）與Aspel對接業務管理系統（SAE），目的是讓更多中小企業連接克羅拉商城（Claro Shop），融入到電子商務。

像國貨之光小米在2019年也在克羅拉商城（Claro Shop）平臺開設了官方銷售店鋪。當然在2019年之前小米也已經入駐了亞馬遜、美客多等墨西哥熱門的電商平臺。

（圖源：Claro Shop官網截圖）

克羅拉商城（Claro Shop）在21年為止已經擁有超過 500,000 家注冊供應商，且有多家拉美、墨西哥官方供應商入駐。

據一站到岸Mary觀察，克羅拉商城（Claro Shop）的品牌入駐已有多家拉美地區、墨西哥不同類型的品牌商家入駐。

（圖源：Claro Shop-官方商家其中一部分）

（圖源：Claro Shop-官方商家其中一部分）

該平臺克羅拉商城（Claro Shop）現在還未對中國的商家開放入駐渠道。

四、吸引消費者的“先買后付”營銷

從克羅拉商城（Claro Shop）頁面看來，主要提供：手機、電子產品、家庭、時尚、視頻游戲、計算機、書籍和雜志、音樂和視頻、香水和化妝品、嬰兒和玩具、健康和運動等類別。

（圖源：Claro Shop官網截圖）

從克羅拉商城（Claro Shop）在線商城的產品的畫面看來，類別齊全、豐富，客戶選擇多樣性高，體驗感好，商城畫面簡潔。

為了開發更多的潛在消費者和促進消費者的購買行為，克羅拉商城（Claro Shop）改善用戶的購物體驗，在2021的墨西哥黑五購物狂歡節時期與Zip合作，用戶可以使用借記卡進行每兩周一次的無息購買。

Zip在全球超過13個國家擁有超過700萬用戶和5萬多家關聯企業，為消費者拓展更多的市場。

現在全球范圍內，Zip被成功的用作亞馬遜、SHEIN、Nike、Target、Fashion Nova、Homebase 等知名品牌的支付方式。

“先買后付”的消費理念在國內也是近年來興起的一個話題。追溯起源，是從西方市場開始，信用卡支付在國內的還未普及的時候，西方國家就已經普遍使用信用卡支付了。

“先買后付”現在有對應的社交屬性，零售商為擴展更多的銷售渠道和銷售人群，主要集中體現在網絡社交平臺上的宣傳和接受可定制的支付選項。

根據社交廣告平臺 StitcherAds推出靈活支付促銷方案，目的是為了推廣零售商在社交平臺Facebook、Instagram、Pinterest 和 Snapchat上的廣告單元推廣“先買后付”，付款用BNPL分期付款。

StitcherAds將他們的創意廣告方案和BNPL創意用于社交媒體渠道，能夠推廣給客戶提供更大的財務控制靈活性。

零售商使用“先買后付”營銷方案是為適應和開發更多消費者而來的措施，現今的年輕人越來越喜愛“先買后付”的付款方式。

從克羅拉商城（Claro Shop）的建立到如今逐漸完善的歷程，可以說是經歷了墨西哥零售多元化銷售時代、電商快速發展時代、電商社交化等。

從目前而言，墨西哥電商市場被越來越多人關注著，電商行業競爭逐漸加大，但還未出現電商行業飽和期。

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