一、墨西哥大型的促銷活動中竟出現了虛報優惠行為！

近日，墨西哥聯邦消費者檢察官辦公室Profeco稱，在Buen Fin 折扣購物活動期間，Chedraui出現了虛假優惠行為！Profeco 首席執行官里卡多·謝菲爾德稱“我們發現了虛假報價的案例，但很少”。而在這新聞發布會期間，謝菲爾德稱虛假報價之王的是Chedraui，Chedraui超市連鎖店是以25%的折扣向消費者出售商品，但事實是在Buen Fin活動之前，Chedraui超市連鎖店先將價格提高至27%！

還記得上篇文章我們簡單的介紹了這個墨西哥當地重大的活動Buen Fin嗎？該活動是由政府和當地企業合辦的大型促銷活動，活動持續時間是一周，史稱為“一年中最便宜的一周”。介紹完該活動又有讀者會疑問？Chedraui是什么企業呢？那今天一站到岸Mary來向讀者好好介紹吧！

二、Chedraui企業介紹

對于國內的賣家來說，Chedraui這個詞匯是相對陌生的。Chedraui是一家墨西哥大型的雜貨店和百貨連鎖店，其主要競爭對手包括大型雜貨店和大型超市，例如Soriana、沃爾瑪。市場上稱它是墨西哥第三大零售商（僅次于沃爾瑪和Soriana），Chedraui主要經營的產品是雜貨商品、生活用品、電子產品、服裝等超市常見的商品。

Chedraui自1920年就成立至今，可以說是墨西哥的一個大型人盡皆知的老牌子了，現已在墨西哥和美國當地超400多家線下超市，主要分布在墨西哥中部、南部和墨西哥北部。其實對于墨西哥的跨境賣家而言，平時關注的更多是線上平臺像亞馬遜、MercadoLibre、Linio的更多消息，而對于這個“零售巨頭”的關心以及墨西哥當地的線下零售商的關注度是較少的！而線上獲取的信息可謂是微乎其微。

包括我們客戶也常問我們公司同事，墨西哥當地有比較出名企業家和商家，網上看到的信息太少了！意識到這個問題，我們一站到岸后續將會陸續推出更多墨西哥當地的實事、行業資訊和電商資訊！

回歸正題，我們這篇的主角Chedraui除了它“零售巨頭”這個稱呼以外，還有什么值得我們特別關注的點呢？根據Satista的2020年發布的數據：調查了2014年至2019年期間，Grupo Chedraui產生的凈銷售額。數據表明2014年Grupo Chedraui凈銷售額是713.7億比索（相當于220億人民幣），而2019年Grupo Chedraui凈銷售額是1294.4億比索（相當于400億人民幣）。數據圖可以看出，其Chedraui凈銷售額的增長速度是較穩定的，保持穩定的上升趨勢！

Grupo Chedraui的線下連鎖超市主要分布在墨西哥的南、北、中部地區，線下分布范圍的廣泛及線下連鎖超市的數量的龐大已經支撐了他們在墨西哥的“零售巨頭”稱謂，而且特別值得注意的是他們的線下銷售額的增長幅度也是穩定上升的！Chedraui作為一個墨西哥的“零售巨頭”，我們在這看到了墨西哥市場的更多商機。

那么這時，就會有疑問。那2020年Chedraui的銷售額數據如何呢？他們的線下超市受疫情的影響銷售額增長肯定會受到影響的。據墨西哥衛生部關于本周三的報告，因新冠肺炎疫情墨西哥現已登記了確診病例總數為291573例，死亡病例為332例。

根據約翰霍普金斯大學的統計，墨西哥仍然是 Covid-19 死亡人數最多的第四個國家。受墨西哥疫情嚴重影響下，墨西哥的經濟受到疫情沖擊的最明顯的。在疫情下的墨西哥線下商城都受到了沖擊，客流量的減少就已經讓不少商家利潤直接降低，對多數零售企業而言，疫情就是一個“漫長的冬天”，而線下零售業的沖擊力尤為顯著。

那么我們來一起看看Grupo Chedraui今年公布的第三季度銷售額，據EXPANSION雜志的報道，新冠肺炎疫情引發的在超市的恐慌性搶購對連鎖的超市有一定的積極影響，但后續面臨的更多是一種未知數的挑戰。

Chedraui稱因新冠肺炎疫情，對公司的2021年第一季度的財務報表已經產生了輕微的影響了。2021年1月到3月的銷售額小幅下降了0.9%，至3518.6萬比索，但結果證明仍然是比新冠肺炎疫情前的2019年同期高出了13%，而且凈利潤增長35.9%，達到了7.36億比索。

根據Chedraui給出的數據可以看出，因新冠肺炎疫情對Chedraui的影響還是較小的，但不影響整個公司的銷售額增長趨勢。同時，Chedraui決定繼續維持線下超市的擴張計劃，即使在墨西哥的東南部的旅游區受到新冠肺炎疫情的影響，已關閉了部分超市。

總體而言，Chedraui對整個零售行業的趨勢還是保持一個樂觀的態度，Chedraui對公司的發展方向和情況把握很明確。疫情期間，零售業不僅是對流量與銷量的影響，最大的還有供應鏈的影響，Chedraui也意識到了供應鏈的重要性，為防止供應鏈中斷，他們會把著重點更多的放在供應鏈的把控方面。

Chedraui現已有了自己的一家線上商城，Chedraui不僅是將超市分布在了墨西哥的各地區，也實力推出了自己的線上商城。Chedraui作為一個新一代的零售業大企業對于墨西哥市場的布局很有戰略性的。

根據統計，墨西哥是電子商務最多的拉丁美洲國家，現互聯網的用戶已達8100萬人，而且有85%的人在互聯網上購買過至少一件產品。這個數據在拉丁美洲的這個市場是多么的誘人，而如今墨西哥市場作為一個拉丁美洲電商市場的一個“香餑餑”，不少跨境電商已經在墨西哥市場看到商機。不僅是大型電商平臺亞馬遜、Mercadolibre早已注意到這個墨西哥龐大市場，而今年的Shopee也進軍了這個拉丁美洲第二大經濟體墨西哥市場。

作為墨西哥的本土“零售巨頭”的Chedraui怎么會放過這個機會呢？據EXPANSION采訪Chedraui 運營、商業和物流領域的副總經理 Arturo Vasconcelos ，該負責人稱：現今消費主義的重大變化是電子商務的迅速普及，更多的消費者從線下的超市轉移到了線上的商城，Chedraui也意識到了這一點，現已擁有一家數字商店來吸引更多的賣家。

據統計，Chedraui的2020年的數字銷售額增長了近200%。2020年正是新冠肺炎疫情嚴重階段，多數消費者從線下購物迅速轉移到了線上，才有了Chedraui的數字銷售額的增長幅度。可以說，新冠肺炎疫情是墨西哥市場電子商務迅速增長一個推力，2020年電子商務才是贏家，墨西哥市場也越來越多人使用電商平臺購物。

據Forbes報道，Chedraui 首席執行官在與分析師的電話會議上稱：2020年Chedraui在網上的訂單量增長了約5到6倍。從Chedraui的2020年的數據驗證，Chedraui現今的市場布局的整體方向是正確的。

本身擁有了龐大線下商城消費者基數的他們，在后續開展了數字商城業務簡直就是錦上添花！作為一個本土老品牌的大零售商，消費者對其信任的品牌的線上商城購物會更忠誠。

但回歸到我們最初的內容：Chedraui在政企合辦的這場全國大型的促銷活動Buen Fin中虛假報價，抬高價格等行為！直接導致Chedraui在此次Buen Fin活動中的投訴率最高！成為了“虛報價格之王”，Profeco 的首席執行官里卡多·謝菲爾德稱將暫停Chedraui的促銷活動！

Chedraui作為墨西哥第三大零售商，竟在此次墨西哥全國范圍內的大型促銷活動竟然使出“小伎倆”，現已得到這個“虛假報價之王”的稱謂，此次真的是因小失大。作為消費者信任的品牌，Chedraui在此次活動的“小伎倆”簡直是大大的減分行為，大失人心！

一站到岸Mary在此提醒各位賣家和客戶們，在店鋪運行和促銷活動時，還是需要準守店鋪規則的、平臺規則，真誠對待消費者，才會客流源源不斷！

下一期內容：為什么越來越多人選擇墨西哥市場》

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