咨詢公司貝恩公司在 2019 年出具的調研報告中提到，“中東和北非的零售業正處于關鍵轉變的邊緣。”

2020 年 6 月，迪拜商會的一份報告顯示，由于新冠危機，阿聯酋的零售電子商務同比增長了 53%（2020 年與 2019 年相比），現在價值約 39 億美元，預計到 2025 年該市場的價值將達到 80 億美元，而移動商務將為這一組合再增加 39 億美元。

盡管并非每個中東國家都見證了這種增長，但疫情有助于加速現有趨勢，鼓勵新參與者和新模式的出現，并為該地區大部分地區的行業吸引了新投資。考慮到這一點，有七大發展趨勢值得關注：

 持續投資

盡管沙特阿拉伯、阿聯酋和埃及通常吸引的投資最多，但中東北非地區充斥著各種各樣的電子商務解決方案，盡管其中許多是僅限某個國家服務，而不是覆蓋整個地區的服務。

由于新冠病毒大流行，其中一些公司獲得了新的投資。例如，在伊拉克，Orisdi 最近與最大的媒體集團之一 Al Sharqiya TV Group 簽署了一項六位數的協議。這項投資得到了總部位于波恩的德國開發機構 Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) 的匹配贈款的支持，該項目專注于“伊拉克青年的 ICT”項目。

 新的在線支付方式

從電商發展歷史上看，貨到付款一直是中東北非地區網上購物的首選付款方式。但這正在發生變化。

根據 Checkout 的報告《中東和北非和巴基斯坦的數字化轉型》顯示，自去年以來，貨到付款下降了 75%，60% 的中東和北非消費者現在更愿意以數字方式支付。除此之外，今年 MENA 24% 的消費者使用了先買后付 (BNPL) 選項，作者指出，這“超過了歐洲市場”。

中東和北非地區開始流行 BNPL 服務，如 Tabby 和Spotii 都從近期的投資中獲益，因為這類型的支付模式-使消費者能夠自由傳播支付他們的購買興趣-繼續增長在世界范圍內的普及。

 雜貨電商增長

與新冠病毒相關的增長最快的行業之一是雜貨電商。咨詢公司科爾尼去年發布的分析估計，未來五年，中東和北非地區的線上食品配送和雜貨店將同比增長 30%。每個訂單的平均美元目前從 25 美元到 40 美元不等，預計到 2022 年將翻一番。

另一家咨詢公司 RedSeer Consulting 觀察到，雜貨電商是該地區增長最快的電子商務領域，疫情初期的增長在沙特和阿聯酋尤為明顯。 

這種勢頭仍在繼續，在中東和北非的其他市場也能看到。MaxAB是一家位于開羅的批發食品和雜貨 B2B 訂購應用程序，今年夏天在 A 輪融資中籌集了 4000 萬美元。該投資旨在推動該地區的進一步擴張。與此同時，位于開羅的在線家庭購物服務GoodsMart籌集了 360 萬美元的資金來支持他們的擴張計劃。用戶使用該應用程序訂購商品，如果請求在晚上 10 點之前完成，所有商品都會在第二天早上 6 點之前交付。

 配送服務出現

食品配送和雜貨電商正在引領電子商務新領域的出現，簡稱為“快速商務”或 Q-commerce。預計到 2024 年，中東和北非地區的市場規模將達到 200 億美元，高于 2018 年的 40 億美元。

去年，總部位于阿聯酋的初創公司 InstaShop 被德國的 Delivery Hero 以 3.6 億美元的價格收購。

Fenix是一款電動滑板車應用程序，隨著 F10 的推出，將其乘車租賃技術與 Q-commerce 和電子雜貨相結合。Reem Island 上的用戶可以使用該服務，用戶線上下單并在 10 分鐘內就可以將物品送到他們手中。

 O2O模式出現

Eyewa是一家總部位于阿聯酋的眼鏡電子商務平臺，在海灣合作委員會和美國運營，今年夏天在阿聯酋開設了第一家零售店。該公司成立于 2017 年，計劃 在 2021 年初獲得 2100 萬美元的B輪融資后，在未來兩年內在該地區的主要地點開設 100 家門店。此舉與零售商轉移到網上或深化其數字業務的更明顯趨勢背道而馳，這通常是大流行的結果。

與此同時，Nana Direct 宣布他們在利雅得開設了 30 家“黑暗”商店。該公司計劃再開設 20 家此類商店——這些商店不對公眾開放——作為其 Q-commerce 計劃的一部分。目標是在消費者線上完成支付后的 15-30 分鐘內交付訂單。

 并購

正如我們之前報道過的，中東母嬰電子商務平臺 Mumzworld 今年夏天被沙特阿拉伯的 Tamer 集團收購，收購金額未公開。但是 Mumzworld 此前曾報告稱，某些垂直領域的活動與疫情相關的活動增加了 800%。

盡管 Uber（收購了叫車服務 Careem）和亞馬遜（2017 年收購了電子商務平臺 Souq ）等硅谷巨頭的舉動引起了相當多的關注，但這表明區域投資者也正在尋找擴張機會：不僅在初創公司中，而且在更成熟的電商業務中。

 老牌玩家擴張

Noon 宣布正式推出 Noon Food，這是一個位于其應用程序中的當地餐館的食品配送市場。亞馬遜也不甘示弱，在阿聯酋推出了在線汽車租賃服務，作為其亞馬遜家庭服務系列的一部分。這提供各種服務，從清潔服務到家居裝修和電子維修。

這些例子表明，在整個地區，電子商務的投資和擴張開始改變零售業，為企業和初創企業創造新的消費者體驗和新機會。

不應低估疫情在這方面的作用，早期階段為現有趨勢增添了火箭燃料，額外的創新和投資進一步加速了該行業的發展。隨著這種在線轉型的步伐不斷加快，中東北非地區的電子商務發展似乎沒有任何放緩的跡象。 

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