Smartly.io于4月29日宣布了一項新研究，該研究強調了社媒在

(56%)的全球受訪者和64%的英國受訪者表示他們正在使用社媒與朋友和家人聯系。Dynata對美國、英國、德國和澳大利亞的1,000名消費者進行了調查。該研究探討了當今圍繞社媒的消費者情緒

“對于品牌來說，社交媒體提供了一個以有效方式接觸目標消費者的機會。要想成功，營銷團隊必須平衡他們的策略，使之符合當前”

Clickatell最近的研究表明，消費者對使用聊天應用與朋友和家人交談并用于購物的興趣日益濃厚。雖然該報告主要關注使用社交應用與銀行的合作，但它也顯示出使用其購買商品的吸引力越來越大。70%的受訪者將使用與銀行和零售供應商的社交應用作為溝通渠道。該報告還顯示，77%的人愿意通過聊天應用程序進行購買產品。

90%的消費者已經在移動設備上使用聊天應用程序，例如WhatsApp、Apple的iMessage、Facebook Messenger、Twitter和Instagram聊天。54%的人使用聊天應用程序與企業交談，年輕一代的使用比率更高。

Facebook仍然是最受歡迎的社媒平臺，其次是YouTube和Instagram。超過三分之一的全球消費者(38%)表示，他們在調查前一個月使用Facebook的次數最多。YouTube的得票率為18%，Instagram的為15%。此外，全球消費者目前最愿意在社媒上接收視頻廣告(27%)，其次是照片輪播(23%)和stories(19%)。

55%的全球受訪者表示他們希望看到雜貨店的廣告優惠和折扣，其次是附近商店的本地優惠(42%)。

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