在使用亞馬遜的時候，關于FBA的常見問題，你遇到了哪些？都是一些什么問題？宏益海外倉來列舉一下：


答：倉儲費是按月扣的，每個月 7 號—15 號之間會將一個月的倉儲費扣除。


答：能夠的（除非你的產品是一些違規禁售產品）。貨款一般在清償完一切的費用之后，剩下的貨款會在 3 個月內退回你的收款賬戶；假如還能登錄帳號，FBA 里邊的產品能夠經過移除訂單功用移除到你的海外倉，然后再寄回國內；假如不能登錄帳號了，看一下上題，聯絡客服處理。


答：后臺不會有很詳細的原因，假如想知道，一方面能夠用訂單號開 case 聯絡賣家支持，可是亞馬遜也只能回復大概的原因，比方：customer damaged,假如不能再售了，能夠要求亞馬遜那兒拍圖片發過來，看一下產品的損壞狀況；另一方面能夠聯絡買家，問詢一下為什么要退貨。


答：首要你這個多是否超越了你的實際產品上數量，庫存數量有異樣，一般有以下幾種狀況：

答：美國站：在一個包裹中，假如包含了多件貨品不能超越 50 英鎊；假如一件貨品超越 50英鎊需求單獨配送而且需求注明，在頂部和邊上注明 team lift。
      英國站：單個紙箱的分量不能超越 15kg，假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage（超重標簽）貼在外箱上。


答：能夠運用批量表從頭上傳，盡量把需求填的資料填完整，從頭上傳即可。假如你不想繼續出售，那就上傳后在后臺創立移除訂單或許銷毀，將 FBA 的庫存處理掉。


答：這個要看買家是否是亞馬遜的 Prime 會員，或許購買的產品是否滿意免郵的條件，這部分的費用都是亞馬遜進行收取的，跟賣家沒什么聯絡，你也不需求操心。


答：假如是 feedback 是能夠的，只需是發 FBA 的產品，由于亞馬遜的原因造成的差評，這樣的差評一般都能夠刪去，你能夠聯絡賣家支持—customer feedback，闡明原因讓亞馬遜移除差評。假如是 review，這個要看買家的談論內容，假如內容跟產品自身無關，含有不合規定的內容，那也能夠經過告發的方式讓亞馬遜移除。


答：假如你亞馬遜庫房里的貨還處于可處理狀態，你能夠將產品放到 eBay 上出售，出了單之后，經過創立多渠道配送對產品進行配送，配送的時分亞馬遜會供給跟蹤單號的，這個跟蹤單號就能夠填到你的 ebay 帳號里邊了。


答：首要你要確認你的產品是否能夠從頭打包出售，假如能打包出售，那你就不需求進行處理，假如產品破損不能進行再次出售了，你能夠挑選請求銷毀或許經過創立移除訂單移到海外倉，然后寄回國內。


答：同一個 SKU 的產品標簽都是一樣的！打印產品貼標主張： 1.可運用激光打印機和 A4 不干膠紙 2.也可運用條碼打印機，條碼格局設置為 128B 制式 3.不能運用噴墨打印機， 噴墨打印機簡單產生污點，導致圖片模糊，使標簽難以辨認或掃描。


答：能夠刪去，這樣做是為了防止頭程昂貴的物流費用，但不主張你常常這么操作，究竟亞馬遜是按你的發貨量進行庫房分配的，假如老是這么操作，亞馬遜應該會發郵件正告的。


答：預留數量類似于 Pending 狀態的訂單，一個可能是買家付款了亞馬遜那兒還未進行處理；一個可能是買家購買的多個貨件在亞馬遜的不同庫房，亞馬遜在進行中轉調倉，不必管它，亞馬遜那兒都會處理的。


答： 在把庫存轉化為 FBA 發貨時，一批貨被分為多個不同的 FBA 庫房地址是很正常的。咱們之前做測試的時分有呈現過一批 20units 的貨品居然被 FBA 自動分到了 3 個不同的庫房，而咱們的店肆處于專業賣家方案狀態。所以分倉跟店肆的類型沒有太大的聯絡。
亞馬遜對 FBA 庫房自動分配的解說是：根據每個庫房的設備條件，氣溫濕度和其他一些要素的不同，亞馬遜會根據客戶產品的類型智能的把這些產品分到最適合的 FBA 庫房，同時亞馬遜體系的大數據也會對此產品的銷量做一個評估，然后把此 FBA 產品組織在比較靠近熱銷或需求量比較大的區域的那些 FBA 庫房。
能夠在亞馬遜后臺注冊合倉服務，但也只能確保同一個 SKU 能合倉，多個 SKU 則不必定能合倉，這個是要收費。


答：在單個產品的外包裝上不能夠有 FBA 標簽以外的其他標簽，所以不主張加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉，一方面國外用微信的人也很少，增加二維碼并沒有什么用途。


答：這個是不需求合倉的，你把想發貨的 listing 都轉為 FBA 發貨，然后一同勾選，進行補發貨就能夠了，假如到時分不想同一個 SKU 分倉，能夠在后臺進行合倉設置。


答：是的，假如你要跟賣發 FBA，那最好一開始跟賣的時分就挑選發 FBA，然后再發貨到亞馬遜庫房；假如現在貨現已在亞馬遜了，想跟賣，你能夠聯絡一下亞馬遜，看是否能夠幫從頭貼標上架。


答：能夠的，能夠運用亞馬遜的創立多渠道配送的功用


答：一旦斷貨，那產品就處于不行售狀態，這樣買家就搜不到產品了，現在最有效的方法便是，能夠跟賣自己 FBA 的 listing，供給從國內發貨的挑選，堅持 listing 處于一個可售的狀態，并且盡快組織發貨，貨一旦到倉，就及時用 FBA 的庫存給買家發貨。


答：feedback 是自訂單產生起 90 天之內都能夠留，不會顯現在產品的 detail page 里邊，只會顯現在你的賬戶之內。你的 FBA 不論有沒有庫存，只需出過單，以前的那些單就有可能會產生 feedback。


答：一般 FBA 的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會讓賣家來操作退款，能夠再聯絡客服，問詢一下退款率這些指標會不會受到影響，詳細怎樣操作，這些最好問清楚，還有便是，亞馬遜補償的，除非它弄壞你的產品，不然是不會補償的。


答：產品標簽上的條形碼是產品的 FNSKU，跟產品是一一對應的，只需把需求的數量的標簽打印出來，一一貼在產品上就能夠了。


答：旺季期間整個亞馬遜的入倉上架速度都會慢很多，所以要及早組織補發貨。關于產品的入倉上架呈現問題，最好直接去聯絡亞馬遜客服，讓那兒及早組織產品上架。


答：首要你要看你自己的產品是什么，有沒有提早做好產品市場容量預算，還有自己的預算狀況，關于初期發多少貨，要詳細問題詳細分析，不能一概而論，所以沒有一個一切產品都能算的公式。


答：發 FBA 自身并沒有什么壞處，主要是看你跟賣的產品安不安全，假如不涉及侵權和違規，那發 FBA 是能夠的，也比較主張發 FBA，由于能夠減少很多工作。


答：假如你現已走完流程，是不能更改的呢，填錯了也沒聯絡，產品到倉之后亞馬遜仍是會從頭丈量，假如你真實不放心，能夠把這個發貨方案刪掉，從頭創立即可。


答：跟賣這一塊的話，只需確保跟賣的產品跟對方是一模一樣的，并且不侵權違規，不賣假冒偽劣，質量有問題的產品，根本上就能把危險降到最低。


答：退貨率過高肯定會影響賣家的全體績效，對排名和曝光都會有必定的影響。


答：訂單被退回后，傭錢會退百分之 80 給賣家，寄送的 FBA 費用是需求收取的，買家寄回來的費用賣家不需求付出。


答：產品的定價都是賣家自己來定，所以自己要做好產品的成本核算，然后確認自己產品的價格，由于發 FBA 之后，成本就進步了，相應的產品的出售價格也該進步。亞馬遜不會給買家定價，只會收買家的運費，可是運費跟賣家也沒什么聯絡。


答：只需外箱條形碼沒有破損，一般是不會拒收的。賣家在發貨的時分盡量要把不閉合的位置用膠布封死，防止半途產品走漏出來，并且保護好外箱標簽，防止亞馬遜無法掃描入庫。


答：你能夠讓亞馬遜銷毀，也能夠創立移除訂單將產品移除到海外倉，然后寄回國內。


答：能夠，進到后臺，在“設置——亞馬遜物流——選亞馬遜貼標簽服務”進行設置，可是這是要收費的（0.2 美金/個），這樣直接的會增加產品成本，所以沒有什么特殊狀況，主張仍是自己貼標，究竟也不費什么事。


答：假日期間只留下 FBA 的產品，一般不會遇到很多的客服問題，由于亞馬遜會處理一切的退款退貨問題，可是買家發來的郵件，以及賬戶的審閱等問題，就需求咱們自己及時處理了。


答：運用亞馬遜后臺的創立多渠道配送功用即可。


答：FBA 的訂單運費是由亞馬遜設置的，咱們賣家無法設置免郵，也無法更改運費，FBA 產品的運費跟咱們沒什么聯絡。


答：直接在庫存里邊轉為國內發貨即可，對今后根本沒有什么影響。


答：亞馬遜上的 FBA 訂單假如客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件),可是有些類目是需求收取一些費用的。


答：在 listing 沒有什么問題的狀況下，是能夠進行修正的，并且也不會對入倉和出貨有什么影響；不過亞馬遜有一個 listing 管控的方針，意思是 listing 上架一段時間之后就不能容易的進行修正了，當你在后臺修正不成功的時分，你能夠聯絡亞馬遜的客服進行修正。

這是總結的一些問題，如果沒有解決你的疑問，還可以咨詢宏益客服。

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